Maîtriser le Chargeback et la Gestion des Risques pour Commerçants

Dans le monde du commerce, les chargebacks sont souvent synonymes de pertes financières et de frustration. Que vous soyez commerçant en ligne, propriétaire d’une petite entreprise ou gestionnaire de risques, comprendre et savoir gérer les litiges de chargeback peut faire la différence entre des profits stables et des pertes importantes. Cette formation, inspirée de mon expérience dans le département des risques de Sogecarte, vous apprendra à anticiper, gérer et réduire les chargebacks de façon efficace.

La formation se concentre sur les fondements du chargeback : vous découvrirez les différentes raisons pour lesquelles ils surviennent, comment les éviter, et surtout comment y répondre de manière professionnelle. En apprenant à identifier les sources de risque et en appliquant des méthodes de prévention, vous serez capable de minimiser les litiges et de protéger votre chiffre d’affaires.

Nous aborderons également les méthodes pour analyser les demandes de chargeback, les catégories de litiges les plus courantes, et les moyens de maximiser vos chances de gagner une contestation. En comprenant les attentes des banques et des réseaux de paiement, vous saurez exactement quels documents fournir et comment présenter vos réponses pour défendre vos intérêts.

Points forts de la formation :

Apprendre à mettre en place des processus de vérification client et des contrôles de sécurité pour limiter les risques de fraude.

Découvrir des stratégies pour améliorer la satisfaction client et limiter les disputes avant qu'elles ne se transforment en chargebacks.

Accéder à des outils et des techniques spécifiques pour surveiller, gérer, et répondre aux demandes de chargeback en fonction du type de litige.

Pour qui ?

Ce programme est conçu pour toute personne impliquée dans la gestion des transactions et des risques au sein de son entreprise. Que vous soyez un propriétaire de commerce, un gestionnaire de la relation client ou un professionnel du risque, cette formation vous aidera