Canales de WhatsApp: la nueva herramienta para infoproductores

Los canales de WhatsApp son la última novedad de la aplicación de mensajería más popular del mundo. A diferencia de las comunidades y los grupos de uso personal, los canales brindan una herramienta muy valiosa a emprendedores, infoproductores y creadores de contenido.

Esta nueva funcionalidad fue lanzada a mediados de 2023 a modo de prueba en algunas regiones, y en la actualidad ya está disponible en más de 150 países.

Pero, ¿en qué tienen de nuevo los canales de WhatsApp? En este post aprenderás cómo funcionan, cuáles son sus ventajas y cómo crear uno para empezar a conectar con tu audiencia en un canal propio. ¡Sigue leyendo!

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Canales de WhatsApp vs. Grupos

Los canales de WhatsApp son una funcionalidad de difusión dentro de la plataforma para marcas, negocios, influencers y celebridades.

Ofrecen un nuevo medio de marketing para comunicarte de forma directa con tu audiencia y hacer crecer tu comunidad de usuarios de WhatsApp.

La persona que administra el canal es la única que puede enviar mensajes, y solo los verán quienes estén suscritos a él, ingresando desde la pestaña de Novedades.

Si usas Telegram, es probable que ya tengas una idea de cómo funcionan los canales de WhatsApp, ya que son muy parecidos a los de su plataforma competidora.

A diferencia de las comunidades y grupos de WhatsApp, que seguro tienes para charlar con tus amistades, familia o colegas del trabajo, los canales están pensados para las marcas, tanto de negocios como personales.

La idea es que, al crear un canal, tu audiencia pueda seguirte allí para recibir información sobre tus contenidos, productos o novedades en general, aumentando tu alcance con clientes potenciales y permitiéndote usar WhatsApp para vender más.

Si intentas hacer esto en un grupo, lo cierto es que la información puede perderse entre todos los chats y mensajes de cada integrante.

En los canales, como la comunicación es unidireccional, la información es mucho más fácil de organizar para quien los administra, y más sencilla de ver para quienes lo siguen.

Cómo crear un canal de WhatsApp

Por ahora, solo marcas y personas famosas verificadas pueden crear un canal. Sin embargo, la empresa a cargo de WhatsApp, Meta, ya informó que dentro de poco cualquier usuario de la aplicación podrá tener uno.

Una vez que esté disponible, crear un canal de WhatsApp es muy sencillo. Solo debes seguir estos pasos:

1. Ve a la sección Novedades de la aplicación. Desde WhatsApp Web, debes hacer clic en el ícono de Canales.
2. Presiona el ícono + y luego Crear canal.
3. Selecciona Continuar y sigue los pasos indicados.
4. Elige un nombre para tu canal (puedes cambiarlo más adelante).
5. Escribe una descripción breve sobre ti o lo que se encontrará en tu canal.
6. Agrega una imagen de perfil que te represente a ti o a tu marca.
7. Selecciona Crear canal y ¡listo!

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Ventajas de los canales de WhatsApp

¿Por qué los canales representan una gran oportunidad para infoproductores? Si te dedicas a vender productos digitales, ya sabes lo importante que es gestionar los distintos medios de comunicación con tu público, desde la atención al cliente vía WhatsApp hasta las campañas de email marketing.

Los canales de WhatsApp surgen como una nueva y potente herramienta de marketing con la que puedes alcanzar a más personas, fidelizar a tus clientes y vender más. ¡Veamos en detalle las ventajas que ofrecen!

Comunicación directa y efectiva

Tu canal es como un tablero de novedades y mensajes que llegan de forma directa a los teléfonos de tus clientes potenciales. ¡Es como si tuvieras tu propio programa de radio, solo que más efectivo y con la posibilidad de alcanzar a millones de personas!

Al ser un canal de comunicación directo y unilateral, tienes todo el control de la información que se publica. Si te organizas bien, lograrás que tu audiencia no se pierda ninguno de tus mensajes, como podría suceder en otras redes sociales.

Más confianza y cercanía con tu comunidad

Ningún sector del mercado está libre de competencia. Como dice la Analista de Marketing Marta López, “cuando tienes cientos de opciones para elegir, la construcción de la confianza de los consumidores hacia las marcas es clave”.

En ese sentido, los canales te permiten construir una comunidad de usuarios de WhatsApp que confíe en tus conocimientos, productos y servicios.

Aprovecha para enviar pequeños adelantos de lo que se encontrarán los clientes en tus infoproductos, o para dar tips, noticias y opiniones vinculadas a tu área.

En palabras de Marta López, “participando e interactuando con los miembros de la comunidad con tus consejos, opiniones y soluciones concretas, te posicionarás como autoridad del sector”.

Gran alcance

Aunque los canales de Telegram existen hace años, el surgimiento de esta herramienta en WhatsApp puede cambiar el futuro del marketing en la aplicación, debido a su enorme alcance.

La comunidad de usuarios de WhatsApp es más del doble que la de Telegram y, de hecho, es más grande que la de cualquier aplicación de mensajería, con 2000 millones de usuarios activos por mes, según datos de Statista.

Si a eso le sumas la facilidad con la que la plataforma permite encontrar canales a través de su buscador, aplicando filtros por región y temática, sin dudas tener un canal es una gran forma de aumentar tu visibilidad y engagement.

Variedad de formatos

¡No te limites a los mensajes de texto! Los canales de WhatsApp te permiten enviar imágenes, videos, stickers y enlaces.

Además, aunque quienes siguen tu canal no puedan responder, sí tienen la opción de reaccionar con emojis y votar en encuestas que hagas. Esto te da la posibilidad de enviar mensajes creativos que mantengan a tu audiencia interesada y activa.

Acceso a métricas

Es imposible mejorar lo que no se mide. Cuando avances con la estrategia para tu canal de WhatsApp, podrás analizar la cantidad de seguidores, visualizaciones y reacciones a tus mensajes.

El acceso a estas valiosas métricas te permitirá entender los intereses de tu público y qué puedes mejorar para mantener un canal exitoso.

Posibilidad de monetizar

Si lo decides, tienes la opción de crear un canal privado, en el que controlas quién puede acceder a los mensajes.

Los canales privados tienen dos ventajas claras. En primer lugar, afianzar una comunidad más exclusiva que realmente esté interesada en tu marca o tus productos. Por otro lado, la oportunidad de crear una membresía de acceso al canal, en donde compartas, por ejemplo, contenidos exclusivos o acceso anticipado a ellos.

Genera confianza y vende más con un canal de WhatsApp

De la misma forma en que los grupos de WhatsApp revolucionaron la forma en que nos comunicamos diariamente, los canales podrían ser un punto de inflexión para el mercadeo en la plataforma.

Gracias a la comunicación directa, cercana y efectiva, añadir un canal de WhatsApp a tu estrategia digital es una excelente idea para aumentar tu visibilidad, construir una comunidad, y convertirte en una autoridad de tu nicho o sector.

¿Te interesa la idea de comunidad? Descubre en qué consiste y cómo puede ayudarte a fortalecer tu negocio en el siguiente artículo: “¿Qué es y cuáles son las características de una comunidad?”.