Matriz RACI: cómo usarla en tu lanzamiento digital

Durante el proceso de un lanzamiento digital de infoproductos, la asignación de responsabilidades y definición de roles dentro de un equipo puede ser una de las tareas más complejas de ejecutar. Para ello, existen herramientas como la matriz RACI que se enfocan en definir cuatro segmentos esenciales dentro de cualquier proyecto: Responsables, Autoridad, Consultores e Informados.

En este post, te mostraremos en detalle en qué consiste y cómo usar la matriz RACI en el lanzamiento de un producto digital con éxito. ¡Sigue leyendo!

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Matriz RACI: roles y responsabilidades

La matriz RACI, como te hemos dicho anteriormente, puede servir para atribuir papeles y responsabilidades en un proyecto.

Pongamos un ejemplo: digamos que el equipo de marketing responsable por el lanzamiento de tu infoproducto está compuesto por 9 analistas y un gerente. Sin embargo, dentro de ese proyecto, uno de esos analistas asume el papel de administrador financiero y, por lo tanto, debe responder como un Responsable en lugar de ser un Consultor.

¿Sigues sin entender muy bien? No te preocupes, ya te ayudamos a comprender los roles.

Responsable

La R de las siglas RACI, corresponde a Responsible o Responsable, o sea, al integrante del equipo a cargo de la realización efectiva del proyecto o acción, sin importar que haya delegado algunas de sus funciones a terceros.

En ocasiones, el Responsable de un proyecto también es quién debe finalizarlo, aunque no tenga ninguna función directa en la finalización.

Autoridad

La A es de Accountable o Autoridad, que se refiere a la persona o personas que están a cargo de la finalización de una tarea específica, por ejemplo: completar el diseño gráfico de un eBook, para luego entregarlo al Responsable.

Consultor

El Consultor o Consulted es la figura dentro de la matriz RACI encargada de brindar su apoyo, sugerencias e ideas de valor para la ejecución de una tarea. Por lo que regularmente son expertos en un tema específico y quienes se comunican multidireccionalmente dentro de un proyecto.

En palabras de Florencia Bevacqua, analista de localización de productos en Hotmart, “La comunicación asertiva es muy útil para mejorar la comunicación y el rendimiento de tu negocio, eliminando problemas y disminuyendo los costos del trabajo.”

Informado

El Informado o Informed son los miembros del equipo que deben ser actualizados con el progreso del proyecto, al finalizar la iniciativa o entregar la tarea.

Aplicación de la matriz RACI en lanzamientos digitales

Para llevar la matriz RACI al contexto de un lanzamiento, es necesario asignar claramente los roles y responsabilidades de cada tarea. Aquí te explicamos cómo lograrlo.

1. Identifica tareas y actividades clave

Primero, crea una lista muy específica de todas las tareas y actividades necesarias para el lanzamiento de tu infoproducto, tales como:

• Creación de contenidos.
• Diseño gráfico.
• Desarrollo de tu landing page.
• Estrategias de marketing, como campañas de email, blog o redes sociales.

2. Define roles y responsabilidades

Luego, asigna a cada tarea o actividad que determinaste los roles de la matriz RACI. Por ejemplo.

• El Responsable será la persona encargada de completar cada tarea general.
• La Autoridad es el integrante que dará su visto bueno a cada contenido o tarea.
• El Consultor estará encargado de ofrecer consejos y sugerencias antes de tomar decisiones.
• Finalmente, el Informado debe ser actualizado del progreso.

3. Asigna responsabilidades

Asigna a cada tarea o actividad las personas RACI. Es importante ser específico y asegurarse de que cada tarea tenga asignado al menos un responsable.

4. Revisa y ajusta según sea necesario

Revisa periódicamente la matriz RACI a medida que avanzas en el proyecto. Por ejemplo, pueden surgir cambios en las responsabilidades o en el equipo, y es crucial ajustar la matriz para evitar confusiones o superposición de responsabilidades.

5. Resuelve problemas y desafíos

Si surgen problemas o desafíos durante el lanzamiento de tu producto digital, utiliza la matriz RACI para identificar rápidamente quién es responsable de abordar y resolver cada problema.

¿Cómo evitar superposiciones y garantizar una comunicación clara?

Evitar superposiciones y garantizar una comunicación clara dentro de un proyecto digital es esencial para el éxito de cualquier lanzamiento, especialmente por la rapidez de su distribución y la velocidad con que los comentarios negativos se esparcen por la red.

En ese sentido, la matriz RACI puede ser una herramienta valiosa para “curarte en salud”. A continuación, te damos algunos consejos específicos para lograrlo:

• Evita asignar demasiadas tareas a una sola persona: El exceso de responsabilidades puede llevar a la falta de atención y calidad en la ejecución de algunas tareas o procesos. Aquí puedes usar la matriz RACI para distribuir las responsabilidades de manera equilibrada y eficiente entre los miembros del equipo.
• Aclara los roles si ocurren superposiciones: Utiliza la matriz RACI para dejar en claro quién tiene la responsabilidad principal y quién es Consultado o Informado en casos de superposición. Asegúrate de que haya una comunicación abierta entre los responsables para evitar conflictos.
• Crea canales de comunicación efectivos entre los diferentes roles: Por ejemplo, los Responsables y Consultados, generalmente, deben trabajar en estrecha colaboración para garantizar que la ejecución de las tareas sea fluida y eficiente.
• Establece reuniones periódicas para revisar el progreso del proyecto: Durante estas reuniones, utiliza la matriz RACI como punto de referencia para discutir cualquier problema o superposición potencial.

Siguiendo estos consejos, evitarás superposiciones y repetición de actividades en tu lanzamiento, obteniendo así, mejores resultados.

Recuerda: “Fomentar el liderazgo entre las personas es una buena forma de hacer crecer tu negocio. Estos entrenamientos deben alcanzar a todas las personas, ya que las ayudarán a mejorar su toma de decisiones y adquirir habilidades gestionando tiempo y personas.” – Florencia Bevacqua.

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¡Todo listo para lanzar tu producto!

Ahora que conoces en profundidad qué es la matriz RACI y cómo usarla en pro del lanzamiento de infoproductos, está en tus manos aplicar nuestros consejos para sacarle provecho.

Recuerda establecer los roles dentro de tu equipo y dejarle claro a cada integrante cuáles son sus responsabilidades y límites para no solapar actividades.

¿Quieres aprender cuáles son las mejores estrategias de lanzamiento de infoproductos que puedes utilizar? ¡En nuestro post te las explicamos a detalle!