ADMINISTRACION Y RECEPCION DE HOTELES

ADMINISTRACION Y RECEPCION DE HOTELES

CONTENIDOS:

MODULO 1

Orígenes de la hotelería – Principales conceptos – Ley 18828 – Clasificación hotelera Servicios hoteleros – Estructuras funcionales – Enfoque sistémico – Departamentos básicos

MODULO 2

Reservas – Conceptos – Tipificación de habitaciones – Tipificación de tarifas – Estadísticas

– Porcentaje de ocupación – Inventario – HO – Sobreventa

MODULO 3

Otros tipos de servicios – Recepción – Aspecto externo – Aspecto interno – Asignación de habitaciones – House Status – Sistemas de reservas – Tarifa promedio – Conserjería Yield Managment – Rangos de tarifa – Índices de referencia – FE – PI – OEEn – IOS – Housekeeping – Planificación – Organización – Control – Liderazgo – Frecuencias – Estándar de trabajo – estándar de desempeño – Productividad – Elementos – Operaciones – Lavandería – Blancos – Equipamiento y control – Personal – Documentación – Informes – Estados de habitación.

MODULO 4

Departamentos de apoyo – Recursos Humanos – Selección – Capacitación – Requisitos del puesto – Planeamiento y reclutamiento – Selección – Administración y control – Documentación – Mantenimiento – Seguridad – Seguridad – Higiene – Medio Ambiente

– Políticas de Seguridad – Normativas vigentes – documentación – descripción de tareas

– Solicitud de empleo – Guía de Entrevista – Evaluación de desempeño – Plan de desarrollo – Guía para nuevo personal – Encuesta de opinión – Programa de sugerencias Marketing – Producto vs Servicio – Características – Etiqueta – Envase – Marca – Segmentaciones – Nichos de mercado – Plan de negocios

MODULO 5

Relaciones Publicas – Historia – Planificación – Publicidad – Propaganda – Funciones y responsabilidades – Comunicación y medios – Cargos, títulos y tratamientos – Comunicaciones formales escritas – Presentaciones, saludos y recepción – Reuniones sociales – Tipos y características – Plataformas y motores de búsqueda – Medios de pago

– Pasarelas de pago

  • Contenido
  • Ventajas
  • Detalles
Contenido del curso (100% digital)

Conoce un poco más al(a la) creador(a) de este contenido

Istal Cursos Online
2 Años Hotmarter

Somos una Institución dedicada a la formación laboral y profesional, de las diversas áreas del conocimiento.

Nuestra Plataforma Educativa, te brinda todas las herramientas indispensables para el aprendizaje en línea y acompañarte a lo largo de tu cursada, para que solo tengas que preocuparte por aprender.

“Tu objetivo es nuestro objetivo principal...”

Contamos con cursos diseñados para vos, teniendo muy en cuenta las exigencias del mundo laboral actual y el desarrollo profesional, como así también, la sola necesidad de aprender y seguir cultivándote día a día, a lo largo de toda la vida.

Características:

Modalidad 100% virtual

Estudias a tu ritmo

Accedes desde cualquier dispositivo digital y sin conexión permanente a internet

Plataforma con Aula Virtual disponible las 24 Hs y los 365 días del año

Participación en Foros y Encuestas

APP Móvil

Soporte Académico

¿Por qué comprar en Hotmart Marketplace?

Tienes 7 días para solicitar el reembolso

Pagos seguros

Soporte Hotmart

Acceso en todos los dispositivos

Varias opciones de pago

¿Cómo voy a acceder?

Al comprar, el producto estará disponible en tu cuenta

Accede a tu producto a través de un link que hemos enviado a tu email. También puedes acceder a él a través de esta página.

Preguntas frecuentes

El contenido de este producto no representa la opinión de Hotmart. Si ves informaciones inadecuadas, denúncialas aquí