Aprender a ser empático

Objetivo

Aprender cómo atender una emoción intensa y un sentimiento.

Vídeo 1: Empatía. ¿Qué nos da información del otro?

Origen empatía. Definición. Diferencias individuales. Genética. Empatía y estrés. Ámbitos que requieren niveles distintos de empatía. Dificultades habituales. Inferir cómo está el otro: leer la comunicación no verval. Proxémica, cinésica. Captar la comunicación paralingística.

Vídeo 2: ¿Escuchar para responder o escuchar por comprender?

Escuchar lo que el otro me dice. Prestar atención a la comunicación verbal. Escuchar y entender. Cuando va a ser adecuado interrumpir. Escuchar para contestar, escuchar para entender y escuchar para comprender.

Vídeo 3: Caso práctico 1/3. Dar respuestas y puntuar respuestas

Intervenir después de escuchar. Caso práctico. Dar tres respuestas. Puntuar las respuestas.

Vídeo 4: Caso práctico 2/3. Opciones para atender emociones y sentimientos

Cómo atender una emoción intensa y la expresión de un sentimiento. Llenar parrilla. Qué respuestas hacen que el otro se sienta escuchado y comprendido.

Vídeo 5: Caso práctico 3/3. Tres tipos de escuchas

Análisis de las valoraciones en cada respuesta del caso práctico. Empatizar. Hacer preguntas. Entender y comprender. Dar la razón y dar emoción. Escucha de traición, escucha de buenas intenciones, escucha empática.

Vídeo 6: 8 formas de atender un sentimiento. La doble flecha.

Cómo atender a las emociones ajenas. Mover y conmover. Las 8 formas de atender un sentimiento. Estrategias para conectar. Sintonía. Precisión empática. Qué no decir nunca que evitar un retroceso relacional. Qué decir cuando no tienes tiempo. Intervenciones suficientes. Los tempos de las intervenciones. ¿Comprender y compartir? La doble fleja. Aquiescencia. Cómo cerrar la interacción.

Especificidades

Te recomiendo que mires los vídeos siguiendo el orden de los vídeos y que escribas las respuestas al caso práctico que pido en los vídeos y que puntúes las respuestas que leo. Hacerlo te ayudará a integrar mej