CHECK LIST PARA EVALUAR LOS ESTANDARES DE TU SERVICIO AL CLIENTE

Cuando se trata de brindar servicio y atención al cliente, muchas empresas luchan por mantener la coherencia. El motivo suele ser la falta de directrices específicas para el personal.

Esto puede generar inconsistencias en la calidad del servicio ofrecido, lo que en última instancia reflejará una mala experiencia para el cliente. Una buena manera de combatir este problema es implementar una lista de verificación de estándares para el personal o colaboradores, que lo ayudará a mantener una alta calidad de servicio, y también puede usarse en caso de que surja algún malentendido con los clientes.