Como manejar el Servicio al Cliente

A través de este taller se podrá desarrollar habilidades para implementar, mejorar o modificar la manera en que se proporciona el servicio al cliente. Se podrá conocer en que consiste la acción de dar servicio,

El servicio al cliente es una actividad constante para atender, educar y satisfacer a los clientes ya sea actuales o los futuros. Un excelente servicio al cliente puede marcar la diferencia en logar una venta espontánea o continua que ayude a fidelizar a un cliente y que este se vuelva un promotor, es muy importante destacar que resulta entre 5 y 25 veces más caro invertir en atraer nuevos clientes que retener a quienes ya lo son.

El taller esta diseñado de tal manera que se podrá aprender de manera asíncrona y podrá desarrollarse de manera individual o en grupo para poder atender las actividades a desarrollar y apoyar el conocimiento con el material de apoyo del mismo.

En este curso se podrá acreditar en línea y se otorga certificado avalado por la SEP y el Sistema Conocer.

Durante el mismo estarán apoyados por un tutor quien estará orientado sobre las dudas y estará al pendiente de sus avances en el mismo.

Le invitamos a inscribirse con la confianza de que podrá adquirir o reforzar sus habilidades para poder proporcionar un servicio de calidad para que sus clientes puedan fidelizar la preferencia por su producto o servicio.

Una vez acreditadas las actividades podrá recibir su certificado de participación debidamente oficializado de acuerdo a la norma correspondiente.

Esperamos su participación y que le sea de mucha utilidad para sus actividades.