Curso de GLPI

¡Desata el potencial máximo de GLPI y eleva tus habilidades de gestión de servicios a un nivel insuperable! En nuestra capacitación, te sumergirás en un mundo de funcionalidades y técnicas avanzadas que te permitirán optimizar tus operaciones de manera excepcional. Permíteme presentarte una visión completa de las funcionalidades que abordaremos:

Gestión de activos eficiente: Aprenderás a utilizar GLPI para gestionar tus activos de manera efectiva. Desde el registro y seguimiento de activos hasta la asignación de responsabilidades y la realización de inventarios detallados, tendrás el control total sobre tus recursos.

Mesa de servicios de primer nivel: Descubrirás cómo implementar y administrar una mesa de servicios de calidad superior utilizando GLPI. Aprenderás a gestionar tickets, resolver incidentes y solicitudes de manera ágil, y brindar un soporte impecable a tus usuarios. Establecerás flujos de trabajo optimizados y cumplirás con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de manera consistente.

Gestión de cambios y configuración inteligente: Explorarás las funcionalidades avanzadas de gestión de cambios y configuración en GLPI. Podrás controlar y documentar los cambios en tu entorno, minimizando los riesgos y asegurando la estabilidad de tus sistemas críticos.

Automatización de procesos estratégicos: Aprenderás a aprovechar la potente automatización de GLPI para optimizar tus procesos estratégicos. Desde la generación de informes personalizados hasta la programación de tareas recurrentes, maximizarás la eficiencia y reducirás la carga de trabajo manual.

Reglas y notificaciones personalizadas: Descubrirás cómo configurar reglas y notificaciones personalizadas en GLPI. Podrás automatizar acciones, recibir alertas en tiempo real y mantener un flujo de trabajo fluido y eficiente dentro de tu organización.

Integraciones poderosas: Explorarás la integración de GLPI con herramientas clave como Active Directory (AD), Metabase y otras soluciones populares. Aprovecha