Domina Zoho Desk: Automatización y Excelencia en Servicio al Cliente
Eleva tu servicio al cliente a nuevos estándares con "Domina Zoho Desk: Automatización y Excelencia en Servicio al Cliente" 🌟. Este curso exclusivo te capacita en el uso avanzado de Zoho Desk, una herramienta poderosa de la suite de Zoho, diseñada para centralizar y mejorar la gestión de tus clientes.
Aprenderás a responder rápidamente y de manera eficiente desde un solo lugar, fortaleciendo la relación y confianza con tus clientes. 🤝 Descubre cómo automatizar la gestión de tickets y personalizar flujos de trabajo para asegurar interacciones impecables.
Ideal para profesionales de servicio al cliente, administradores de CRM, emprendedores y técnicos de sistemas, este curso te guía a través de configuraciones avanzadas, gestión de canales múltiples y estrategias de personalización que transformarán tu enfoque de servicio al cliente.
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Contenido Ventajas Detalles
- Introducción a Zoho Desk
- Primeros Pasos
- Trabajando con Zoho Desk (Parte 1)
- Trabajando con Zoho Desk (Parte 2)
- Trabajando con Zoho Desk (Parte 3)
- Configuración General (Parte 1)
- Configuración General: Usuarios y Roles
- Canales: Correo electrónico
- Canales: Centro de asistencia
- Usuarios y Control
- Automatizaciones
- Flujos de Trabajo (1ª Parte)
- Flujos de trabajo (2ª Parte)
- SLA
- Creación de Blueprint
- Administración de datos
- Mercado
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Preguntas frecuentes
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