Escuela de Servicio SX - PROACTIVIDAD

Anticiparte, actuar y marcar la diferencia antes de que te lo pidan.

Este curso es para quienes quieren empezar a liderar las situaciones, sin importar el cargo que tengan. La proactividad es más que una habilidad profesional: es una mentalidad que te permite detectar oportunidades, prevenir problemas y generar valor de forma constante.

🧠 ¿Por qué enseñamos el servicio a través de atributos y no de guiones?

Porque los guiones te dicen qué hacer cuando algo sucede… pero no te preparan para actuar antes de que suceda.

Cuando trabajamos el servicio desde atributos como la proactividad, te adelantas, tomas la iniciativa y creas experiencias extraordinarias que los clientes y tu equipo recordarán.

🚀 ¿Qué vas a aprender en este curso?

- A identificar necesidades antes de que sean problemas.

- A tomar decisiones rápidas y responsables.

- A actuar sin esperar instrucciones y siempre con sentido de propósito.

- A convertirte en una persona que inspira confianza y genera soluciones.

📦 ¿Qué incluye este curso?

- 1 autoevaluación para conocer tu nivel actual.

- 1 video de introducción: ¿Qué es el servicio extraordinario?

- 1 video explicativo sobre la proactividad como atributo clave.

- 1 video con tips prácticos para aplicarla en tu día a día.

- 1 caso real para analizar y poner en práctica lo aprendido.

- 1 evaluación de conocimientos.

- 3 recursos descargables para reforzar tu aprendizaje.

🎯 Ideal para: profesionales que trabajan en atención al cliente, ventas, logística, operaciones, liderazgo de equipos, recepción, soporte técnico y cualquier área donde adelantarse a las necesidades sea clave para el éxito.

Ser proactivo no es hacer más, es hacer antes lo que importa.

Este curso te enseñará cómo lograrlo, paso a paso.