Experiencia de Cliente. Haz crecer tu negocio, diseñando experiencias poderosas, impactantes y memorables.

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¿Estas preocupado por la aparición de nuevos competidores que capten a tus los clientes?.

¿Tus clientes son leales y hacen todo lo posible para contratar tus servicios o comprarte solo a ti?.

Si estas preguntas te hacen algún sentido, definitivamente este libro es para ti.

Según el 80% de los especialistas en marketing, la próxima batalla no estará en cómo vender productos o servicios, sino que en vender experiencias significantes, memorables y transformadoras.

El propósito de este libro es ayudarte paso a paso a re pensar tu negocio, con una visión centrada en el cliente, a través de la entrega de consejos , definiciones y experiencias de marcas exitosas. Lo que te permitirá crear una ventaja competitiva diferenciadora en tu organización. Ofreciendo una experiencia única a tus clientes, que los trasforme en embajadores de tu marca, ayudándote a alcanzar tus metas de ventas y rentabilidad.

¿ Te podrías imaginar lograr la lealtad de tu clientes, al punto de tatuarse tu marca para toda la vida? Pregúntale a Harley Davidson.

“Los clientes leales no sólo regresan, no sólo te recomiendan, insisten en que sus amigos hagan negocios contigo” Chip Bell, Autoridad mundial en customer loyalty y service innovation.

Crea valor y diseña la experiencia de cliente -Transformación digital - e commerce - Cómo ganar la lealtad de los clientes y superar expectativas - Mejora tu servicio a clientes - Métricas - Viaje del cliente - Momentos de la verdad - Mapa de empatía y mucho más.

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