Gestión Back Office

El enfoque de este entrenamiento es brindar una vista general sobre cómo medir las diferentes transacciones de una gestión Back Office. Este contenido tambien desarrolla los indicadores y metodologías para administración casos y redes sociales. Se trata principalmente en conceptos específicos de Operaciones de Back Office, indicadores enfocadas en el desarrollo de la gestión dirigida en la planificación y obtención de resultados deseados al minimo costo, optimizando la experiencia de nuestros clientes.

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En este entrenamiento veremos los aspectos básicos del back office donde veras los procesos que se domina en esta área. Asimimos, podrás aprender como abordar la gestión de pendientes y casos de los diferentes procesos del back office, Ademas, podrás pronosticar la demanda, dimensionados, optimizaciones y automatizaciones de procesos.

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Todo Calls
2 Años Hotmarter

TodoCalls es un emprendimiento que ayuda a sus clientes a formarse en el mundo del Call o Contact Center. Tenemos mas de 15 años de experiencia en diferentes áreas del rubro del Call o Contact Center. Desde esta perspectiva brindamos los cursos y entrenamientos para que nuestros clientes esten preparados para administrar un call o contact center. Asimismo, puedes llevar a la transformación a tu negocio tradicional al Call o Contact center. Mediante cursos que generan valor nuestros clientes aprenden con ejemplos que realmente ocurren en el mundo del call o contact center.

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