Gestión Back Office

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El enfoque de este entrenamiento es brindar una vista general sobre cómo medir las diferentes transacciones de una gestión Back Office. Este contenido tambien desarrolla los indicadores y metodologías para administración casos y redes sociales. Se trata principalmente en conceptos específicos de Operaciones de Back Office, indicadores enfocadas en el desarrollo de la gestión dirigida en la planificación y obtención de resultados deseados al minimo costo, optimizando la experiencia de nuestros clientes.

Ventajas
Detalles

En este entrenamiento veremos los aspectos básicos del back office donde veras los procesos que se domina en esta área. Asimimos, podrás aprender como abordar la gestión de pendientes y casos de los diferentes procesos del back office, Ademas, podrás pronosticar la demanda, dimensionados, optimizaciones y automatizaciones de procesos.

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Todo Calls

2 Años Hotmarter

TodoCalls es un emprendimiento que ayuda a sus clientes a formarse en el mundo del Call o Contact Center. Tenemos mas de 15 años de experiencia en diferentes áreas del rubro del Call o Contact Center. Desde esta perspectiva brindamos los cursos y entrenamientos para que nuestros clientes esten preparados para administrar un call o contact center. Asimismo, puedes llevar a la transformación a tu negocio tradicional al Call o Contact center. Mediante cursos que generan valor nuestros clientes aprenden con ejemplos que realmente ocurren en el mundo del call o contact center.