Curso Atención al Ciudadano en el Sector Público

Este curso está diseñado para mostrar al participante las bases y los elementos más importantes durante el desempeño de la función de atención a ciudadanos dentro de la Administración Pública.

Durante el desarrollo del curso, el participante reforzara los conocimientos y habilidades de las buenas prácticas y aprenderá a utilizar nuevas herramientas que le permitan establecer con claridad cual es el correcto desempeño de esta función con base en el estándar de competencia desarrollado en el CONOCER. Bajo esta secuencia, el participante contará con todos los elementos necesarios de conocimientos y habilidades para llevar a cabo un proceso de certificación en el estándar de competencia correspondiente.

Este curso se desarrollará bajo las mejores prácticas didácticas, iniciando con su proceso de encuadre y presentación del grupo de participantes. Se acordarán las reglas que permitan una convivencia y aprendizajes adecuados, así como la aplicación de una evaluación diagnóstica con el fin de detectar los puntos que requerirán de mayor atención.