LOS SECRETOS DEL TELÉFONO

LIBRO ELECTRÓNICO

TÍTULO: LOS SECRETOS DEL TELÉFONO

DESCRIPCIÓN: Idioma: Español; N.º de páginas: 27

COMUNÍCATE EFECTIVAMENTE POR TELÉFONO. Los secretos del teléfono enseña a usar la voz, tono y ritmo de manera estratégica para persuadir y transmitir seguridad. Javier Revuelta Blanco ofrece técnicas prácticas para optimizar la comunicación telefónica, mejorar la relación con clientes y colegas, y lograr resultados efectivos en ventas, atención y negociación a distancia.

ÍNDICE: 1. Componentes paralingüísticos: la voz y el habla; 1.1. Articulación; 1.2. Tono y entonación; 1.3. Timbre; 1.4. Volumen; 1.5. Acento; 1.6. Ritmo; 2. La comunicación telefónica; 2.1. Ventajas y desventajas del teléfono; 2.2. Ficha técnica para un uso correcto del teléfono; 3. Resumen de enseñanzas; 4. Glosario; Notas finales.