Recepcionista Hotelero Profesional

El lema de hoy en la industria hotelera es CALIDAD. Los estudios demuestran que los huéspedes esperan mas y mejor servicio, y los hoteles que cubran esta expectativa deberán ser competitivos. Para ayudar a cubrir las expectativas del huésped, el principal objetivo de este seminario es:

* Ayudarlo a brindar un servicio hotelero extraordinario en su tarea habitual.

Además este seminario emplea lecturas, juegos de representación, discusiones grupales y videos, para:

* Entender el proceso de etapas que va viviendo el huésped en su estadía

* Aumentar el progreso de su carrera en la hotelería

* Ilustrar las técnicas del servicio hotelero a utilizar durante el proceso de reservas, check-in, check-out y procedimientos complementarios.

* Demuestra como la atención a las ventas y la seguridad durante los procedimientos de rutina, mejoran el servicio del hotel.

* Lo ayuda a ver beneficios individuales al mejorar su desempeño laboral.

Este seminario está diseñado claramente con sus necesidades en mente: para ayudarlo a obtener valiosas pautas sobre cómo incrementar su profesionalismo y a renovar su sentido de compromiso hacia su carrera.

Para que que me Servirá esta Formación ?

Tendrás los elementos y los saberes entregados para desempeñarte en cualquier Hotel de tu ciudad o del mundo !!!. La hotelería a nivel mundial tiene muy parecido el formato de atención que se ha venido estandarizando a través de las cadenas hoteleras.

Podrás desempeñarte con todos lo s conocimeintos y obviamente dependerá de tu compromiso y dedicación los resultados que podrás obtener.

Metodología

Clases Grabadas con power point y con videos ilustrativos

Materiales

Lapiz o lapicera

Cuaderno

Conexión a Internet

Evaluaciones

Constantemente en Evaluaciones trabajarán siguiendo el programa.

Profesor

Docente a Cargo :

Alex Marinucci