Solución de Problemas 8D
En este curso taller aplicarás el método de análisis y solución de problemas, identificarás la causa raíz y establecerás y ejecutarás las acciones para que el problema analizado no se vuelva a presentar. Identificarás los errores que afectan la efectividad en la solución de problemas. Presentarás y explicarás el proceso de 8D y los costos que implica no tomar una decisión a tiempo. Utilizarás las herramientas estadísticas básicas para efectuar el análisis del problema, métodos causales y de consenso grupal. Documentarás el desarrollo de la investigación y solución del problema.
¡Obtendrás los conocimientos, herramientas y métodos más revolucionarios aplicados en las empresas que se manejan con la estrategia de operación de clase mundial (WCO), dentro de nuestro modelo Sistema Operativo de Clase Mundial SOCLAM!
El concepto de calidad en empresas de clase mundial tiene que ver con los requisitos de los clientes, y está en función de satisfacer las expectativas de los consumidores. Además es una filosofía que debe de convertirse en forma de vida de todos los integrantes de las organización. Aún cuando se han desarrollado un sinfín de estrategias y métodos para tener una planeación avanzada de la calidad, ningún sistema de producción ya sea de fabricación, administrativo o de servicio está libre de fallas, es por eso que se requiere de personal capaz de analizar y resolver los problemas con métodos estructurados que aseguren la eliminación de los problemas internos o externos de una organización.
El propósito de este curso taller es proporcionar las herramientas y el conocimiento necesario para realizar el proceso de solución de problemas en equipo. El proceso de 8D proporciona un mecanismo para identificar la causa raíz e implementar una o varias acciones correctivas, las que sean apropiadas. Mediante este proceso, es posible cambiar sistemas, de tal forma que el resultado final sea evitar que vuelva a suceder el problema, u otros problemas similares.
Contenido Ventajas Detalles
- VIDEO BIENVENIDA DE WORLD CLASS ESTRATEGIA
- VIDEO INTRODUCCIÓN A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
- VIDEO PREPARACIÓN DEL PROCESO DE 8D
- VIDEO 1D. DEFINIENDO EL EQUIPO DE TRABAJO.
- Video recomendado: "La carreta equipo de trabajo"
- Video recomendado: Roles del equipo de trabajo.
- Video recomendado: Modelo de Comunicación y Diálogo en el ascensor.
- VIDEO Documentación del proceso de 8D parte D1: Establecer el equipo.
- VIDEO 2D. DESCRIBIR EL PROBLEMA.
- Video recomendado: Cómo definir un problema.
- VIDEO Documentación del Proceso de 8D parte D2: Definir el Problema.
- VIDEO 3D. DEFINIR E IMPLEMENTAR LAS ACCIONES DE CONTENCIÓN.
- VIDEO Documentación del Proceso de 8D parte D3: Acciones de contención
- Examen curso 8D primera parte.
- VIDEO 4D. IDENTIFICAR Y VERIFICAR LAS CAUSAS REALES DEL PROBLEMA Y PUNTO DE ESCAPE (DEFINIR LA CAUSA RAÍZ).
- Video recomendado: Técnica de los 5 porqués.
- VIDEO Documentación del Proceso de 8D parte D4: Definir la causa raíz.
- VIDEO 5D. ELEGIR Y VERIFICAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES.
- Video recomendado: El método cientifico.
- Documentación del Proceso de 8D parte D5: Definir acciones correctivas
- VIDEO 6D. IMPLEMENTAR ACCIONES CORRECTIVAS PERMANENTES.
- Video recomendado: Definir métricos para la solución de problemas.
- Documentación del Proceso de 8D parte D6: Implementar acciones correctivas
- Examen curso 8D´s segunda parte.
- VIDEO 7D. ACCIONES PREVENTIVAS.
- VIDEO Documentación del Proceso de 8D parte D7: Acciones preventivas
- VIDEO 8D. FELICITAR AL EQUIPO.
- Video recomendado: Una nota de agradecimiento.
- VIDEO Documentación del Proceso de 8D check list y parte D8: Felicitar al equipo.
- Examen curso 8D tercera parte y final.
- MANUAL Y FORMATOS
- CHECK LIST 8D
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• Apoyamos a profesionales en su capacitación y desarrollo para fortalecer sus habilidades e influencia en sus equipos de trabajo.
• Colaboramos con las organizaciones en el desarrollo de la operación de excelencia, proporcionando capacitación y acompañamiento en el despliegue de estas estrategias con impacto en la rentabilidad y satisfacción de clientes y empleados.
• Desarrollamos proyectos de despliegue y mejora específicos a la medida de las empresas para mejorar el rendimiento, el desempeño de la operación y el compromiso del equipo de trabajo. Atendemos el desarrollo estratégico o problemas específicos con intervención directa en las operaciones.
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