El libro nos dice que lo primero que se debe de hacer para ser un vendedor exitoso es detectar el segmento del público para así saber cómo te vas a dirigir. Cuando tengas detectadas esas variables, decidirás como vas a ganar su atención, emoción y recordación.
Antes vender sólo era una técnica, hoy es una ciencia, así lo declara Jürgen Klaric en su libro 'Véndele a la mente, no a la gente', publicación en la que afirma que la clave para convencer al consumidor está en juntar la razón y la sensibilidad.