COMO um MONGE ATENDERIA o CLIENTE- orientações práticas para atender um cliente de forma iluminada e lucrativa. [livro eletrônico]

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Em "Como um monge atenderia o Cliente?", Sérgio Almeida, referência nacional no tema atendimento ao cliente (autor do best-seller Ah! eu não acredito) , vai fundo, mergulha, de forma original e criativa, nas mensagens de Sua Santidade, o Dalai Lama e oferece aos leitores um pequeno-grande livro, que orienta o leitor a atender os clientes de forma iluminada e lucrativa.

Um livro prático, objetivo, impactante!

De grande contribuição para todos, independentemente de cargo ou função que ocupem nas empresas.

Tópicos principais:

Com plena atenção.

Gerando benefícios.

Relativando as normas.

Superando obstáculos.

Esfriando os ânimos.

Com bondade e compaixão.

Atendendo um cliente “oportunista”.

Um cliente difícil.

Sem os vícios verbais.

Impactando o Cliente de forma positiva.

Sem entregar-se à rotina.

Escolhendo o coração.

Aberto para reconhecer problemas.

Admitindo erros.

Falando a verdade.

Praticando o shen- pen kyi-sem.

Despertando poder no cliente.

Com gratidão.

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