Curso de Atendimento ao cliente - Nilander Oliveira

O curso de atendimento ao cliente é composto por oito aulas com os seguintes temas: Por que se perde um cliente, atitudes fundamentais e decisivas no atendimento ao cliente, disciplina e comprometimento as diretrizes organizacionais, qualidade no atendimento telefônico, comunicação eficaz no atendimento, atendimento à clientes internos e estratégias de fidelização de clientes. O conteúdo é rico e atualizado para todas as pessoas que trabalham e que pretendem trabalhar com atendimento, através de técnicas específicas de atendimento ci...