Escolha os melhores canais para atrair clientes

Os Canais de Relacionamento descrevem como seu negócio se comunica e alcança seus Segmentos de Clientes para entregar os benefícios prometidos pela sua Proposta de Valor.

Os Canais servem a diversas funções, dentre elas a de ampliar o conhecimento dos prospects e clientes sobre os produtos e serviços oferecidos pelo seu Modelo de Negócios.

Também serve para ajudar os seus prospects e clientes a avaliarem a Proposta de Valor do seu negócio. Outra questão relevante dos Canais é permitir que os prospects e clientes comprem produtos e serviços específicos da sua empresa. Também transportar e entregar a Proposta de Valor até os seus clientes. Disponibilizar suporte ao cliente após a compra, o que é muito importante para promover a satisfação dos seus clientes.

Os Canais podem ser distinguidos entre diretos e indiretos.

Diretos: equipe de vendas interna própria, lojas próprias, sites de vendas na web, páginas de captura e de vendas com pagamento online, vendedores PAP.

Indiretos: abrangem toda uma gama de opções, como distribuição de atacado, revenda ou sites de parceiros. Esses canais levam às margens de lucros menores, no entanto permite que sua empresa expanda seu alcance e se beneficie da força dos parceiros....