Experiência do Cliente e Atendimento - Estilo Disney

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Descubra como encantar seus clientes com um atendimento mágico, cenário e processos!

Neste curso você irá conhecer todo o Modelo Disney para Excelência em Atendimento e Serviços:

* Linguagem Disney

* 3 pilares para a qualidade nos serviços

* 7 passos para qualidade no atendimento e conceitos usados pela empresa

* Como exceder as expectativas dos clientes/ Técnica do Take 5.

* 5 chaves para o sucesso da Disney

* Fatores para o sucesso: Processo de Seleção, Treinamento (nesta etapa falo um pouco sobre o Traditions), Reconhecimento e Comunicacão.

* 10 mandamentos do Mickey

* Conceitos High Touch e High Tech

Este curso é para que você que quer:

* Melhorar a qualidade dos seus serviços

* Ser referência em atendimento na sua região

* Fidelizar seus clientes

* Encantar e criar uma comunidade de fãs da sua marca

Priscila Jardim é Palestrante sobre Excelência no Atendimento e Experiência do Cliente usando como modelo o Método Disney. Possui certificações Internacionais do Disney Institute e Seeds of Dreams Institute e já palestrou para várias instituições sendo, inclusive, uma das palestrantes do evento de Governo do PMI-DF em 2020 falando sobre Experiência do Cliente e Atendimento.

Para saber mais acesse: www.priscilajardim.com

Obs: Este treinamento não é de nenhuma forma endossado, autorizado ou afiliado a The Walt Disney Company, suas subsidiárias e afiliadas. Não se trata de um produto Disney. Qualquer menção a nomes e lugares associados não tem a intenção de atingir suas marcas registradas e é usada apenas no contexto educacional. Todas as informações contidas são baseadas em experiências pessoais e o material material coberto (filmes, fotos, citações) são usados para fins educacionais e são acessíveis a qualquer pessoa interessada no assunto já que se trata de material de domínio público e facilmente encontrado na internet.

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Priscila Jardim Consultoria e Treinamentos
1 Ano Hotmarter

Comunicadora, Palestrante, fotógrafa, entusiasta de Tecnologia e fundadora do “Antesdeirblog.com”, realizo palestras sobre Excelência no Atendimento usando como modelo o Método Disney.

Possuo as certificações internacionais: "Leadership Essentials" pelo Disney Institute; “Clientologia Master” e “Guestologia Master” com foco em atendimento ao cliente pelo Seeds of Dreams Institute e “Lições de Criatividade ao Estilo Disney e Pixar” pela Lederman & Consulting, afiliada do Disney Institute no Brasil e uso esse conhecimento, além da experiência de quem já visitou os Parques Disney em Orlando, Califórnia e Paris para promover palestras e treinamentos sobre Excelência no Atendimento no modelo Disney e hoje disponibilizo um Curso 100% online sobre a estratégia da Disney para Experiência do Cliente e Atendimento de Excelência. Além disso, sou fundadora do “Antes de Ir Blog”, um blog de viagens com dicas e roteiros dos lugares que viajo pelo Brasil e pelo mundo.

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