FIDELIZAR É PRECISO!

Fidelizar os clientes atuais vai muito além de uma obrigação primária! Pode parecer muito óbvio, mas de acordo com minha experiência atendendo diversos segmentos nos últimos anos, vejo que existe uma falta de atenção adequada quando se fala em estratégias de fidelização.

Clientes fidelizados gastam em média 67% a mais do que os novos e conquistar novos clientes custa até 4x mais. Assim, tenho um alerta para você: FIDELIZAR É PRECISO e se torna muito mais barato!

E provavelmente você deve estar pensando: ‘‘Tá bom Danilo! Mas já venho realizando algumas ações para fidelizar meus clientes. Mas sem muito resultado!’’

Ao longo do nosso encontro, você entenderá que ‘‘dá desconto’’ não é fidelizar!

Cartãozinho para ‘‘carimbar o verso’’ também não!

Existe uma TRÍADE PODEROSA que irá de fato garantir a verdadeira fidelização dos seus clientes, mesmo em um cenário de incertezas e repleto de desafios nos quais citei no começo dessa matéria. E é sobre isso que iremos conversar.

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