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ITIL PARA CONCURSOS FISCAIS

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A tarefa de passar em provas e concursos não é trivial. Exige dedicação, estratégia e muitas horas de estudo. Além disso, não existe um método científico que possa ser usado em todos os casos.
As disciplinas de Tecnologia da Informação esta cada vez mais presentes nos concursos fiscais. Isso não é um fato restrito a área dos concursos. Na verdade, todas as profissões vêm sendo impactadas pela TI.
Este livro aborda todo o ciclo de vida do serviço, seus conceitos chaves do ITIL, processos, papéis e funções. De forma a cobrir o que vem sendo cobrado pelas bancas mais exigentes do país.
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