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Técnicas Avançadas de Atendimentos ao Cliente

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Olá! Seja bem-vindo ao nosso e-book Técnicas Avançadas de Atendimentos ao Cliente. Este curso é desenvolvido em dois módulos distintos. O primeiro módulo aborda o sistema de qualidade no atendimento ao cliente e o segundo módulo aborda processos e técnicas de vendas.
Os dois módulos são composto de 18 vídeos aulas. Cada aula tem a duração média de 6 minutos. Ao final de cada módulo o participante poderá fazer uma avaliação de conhecimentos.
O objetivo deste e-book é oferecer conhecimentos especiais sobre técnicas avançadas de atendimento ao cliente e capacitar os participantes com informações e práticas altamente eficazes para melhorar o atendimento aos clientes e consequentemente aumentar as vendas da empresa.
Todas as informações contidas neste treinamento foram testadas em centenas de empresas e tiveram a sua eficácia comprovada. Dessa forma o que você vai aprender neste curso, não são apenas conceito e teorias de atendimentos e vendas. Mas sim técnicas e práticas capazes de remodelar seu jeito de tratar e atender seus clientes, elevando significativamente seu nível profissional de atendimento e principalmente a satisfação de seus clientes.
Tenha bons conhecimentos. Desejamos sucesso.
Eadmax.com.br
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  1. Advantages
  2. Details

Conteúdo do E-book:

1 - Introdução 3

2 - A importância do vendedor 6

3 - Começando do zero 7

4 - Como Vender Mais (na prática). 9

5 - Como funciona o processo de compra. 13

6 - O que é vender? 14

7 - Como Identificar oportunidades em vendas 15

8 - Características do vendedor vencedor 17

9 - A arte de Vender. 20

10 - Tipos básicos de venda 22

11 - Vendas na Prática. 25

12 - Planejamento de vendas 27

13 - Planejando suas vendas externas 29

14 - Planejando suas vendas internas 30

15 - Como vencer os medos dos clientes 32

16 - Cuidado como você fala! 33

17 - Você só tem dez segundos para convencer seu cliente. 34

18 - Técnicas de questionamentos em vendas 35

19 - Fechamento de vendas 36

20 - Conclusão -Vencendo as crises em vendas. 38

Advantages

7-day warranty
Safe payments
Hotmart Support
Access in all devices
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