Muita gente que está começando a empreender na internet sonha em levar tráfego de qualidade para sua página web e transformar esses visitantes em clientes. E tudo isso sem gastar muito.

Mas como atrair pessoas que nunca ouviram falar da sua empresa? O que leva alguém a escolher acessar seu site no meio de tantos outros na internet?

Para todas essas dúvidas, o Inbound Marketing é a solução!

Chamada de “marketing de entrada”, ou ainda de “marketing de atração”, essa estratégia rompe com as antigas técnicas.

Nada de usar técnicas invasivas e tentar “empurrar goela abaixo” seus produtos para os consumidores.  Agora, a ideia é fazer com que clientes em potencial encontrem sua empresa, além de entender as necessidades do público e encantá-lo.

Quer conhecer a fundo o que é Inbound Marketing e como colocá-lo em prática em seu negócio? Então continue lendo este texto.

Além disso, você também aprenderá:

O que é Inbound Marketing?

O Inbound Marketing é uma estratégia de negócios que consiste em atrair consumidores por meio da criação de conteúdos relevantes e experiências personalizadas. Ou seja, é o cliente que vai atrás da empresa, e não o contrário.

Não é à toa que o termo pode ser traduzido para o português como “marketing de atração”.

Enquanto no Outbound Marketing o público é interrompido com conteúdos que podem não ser do interesse dele, a metodologia Inbound procura criar conexões e entregar soluções para os problemas que essas pessoas estão enfrentando.

São feitas uma série de ações para atrair potenciais clientes para seu blog, site ou redes sociais. Em seguida, por meio de conteúdos personalizados, o relacionamento com esses visitantes é fortalecido.

Esses conteúdos ajudam a encantar, engajar e educar visitantes e potenciais clientes sobre seu segmento de atuação. Além disso, também transformam seu negócio em referência em determinado assunto.

Assim, sua marca ganha mais confiança e você influencia positivamente a decisão de compra de seu público.

Como o Inbound Marketing surgiu?

Essa estratégia é bastante recente e surgiu por volta de 2009, quando Brian Hallingan e Dharmesh Shah, fundadores da HubSpot, lançaram o livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs”.

Nessa época, muita coisa estava mudando no mundo digital, principalmente com a crescente popularidade dos mecanismos de busca e das redes sociais. Com isso, o comportamento dos consumidores foi profundamente transformado.

Antes do advento da internet, o consumidor era um agente passivo no consumo de conteúdo. O controle do tipo de informação que ele recebia estava nas mãos das empresas.

Mas a web e as transformações digitais vieram para balançar esse cenário. Agora, as pessoas ganharam mais poder de escolha não só na hora da compra, mas também no tipo de conteúdo que querem receber ou não.

A internet permite aos usuários encontrarem qualquer tipo de informação instantaneamente. Inclusive detalhes sobre um produto ou serviço que necessitam, como especificações, preço e análises de outros clientes.

Portanto, era de se esperar que as estratégias de marketing fossem adaptadas para esse novo contexto, no qual o consumidor está mais empoderado.

Como o Inbound Marketing funciona?

Segundo o Hubspot, uma das maiores empresas do segmento, o Inbound Marketing envolve:

• A produção de conteúdo direcionado e compartilhável;
• A entrega do conteúdo por etapas, fazendo com que, a cada novo material, o cliente tome uma ação dentro do planejamento;
• A personalização do conteúdo. Quanto mais tempo o cliente interage com sua marca, mais ele exige que o material seja único;
• A integração da comunicação. Para atingir seus clientes, é importante que você planeje o material certo, na mídia certa, na hora certa.

Qual a diferença entre Inbound Marketing e Outbound Marketing?

Como deu para perceber, o Inbound Marketing é uma evolução do marketing tradicional, também conhecido como Outbound Marketing.

No Outbound Marketing, é a marca que vai atrás de seu público-alvo. Para isso, são utilizadas técnicas que todos nós já conhecemos, como contato por telefone, e-mail, estande de vendas, propagandas na TV etc.

Por causa disso, o custo de cada ação é mais elevado e nem sempre é possível medir os resultados com precisão.

Já no Inbound Marketing, como vimos, a produção de conteúdos relevantes é responsável por atrair essas pessoas. Essa estratégia usa canais como blogs, redes sociais e e-mails para encantar e converter clientes.

Além disso, o Inbound apresenta um custo menor e permite a mensuração mais precisa dos resultados de cada ação.

Confira abaixo um infográfico com as principais diferenças entre Inbound Marketing e Outbound Marketing:

Quais os benefícios do Inbound Marketing?

A internet já faz parte de nossas vidas e é praticamente possível imaginar qualquer tipo de tarefa que não envolva a web. Somente isso já seria motivo suficiente para apostar no novo marketing.

Mesmo assim, alguns negócios seguem relutantes em usar o Inbound Marketing em suas estratégias, talvez por medo de desperdiçar tempo e dinheiro e não alcançarem os resultados esperados.

A verdade é que o mercado já sacou que esse é o melhor caminho. De acordo com um relatório da HubSpot, o Inbound Marketing é a estratégia preferida de 75% das empresas.

Se você ainda duvida que precisa começar a usar o Inbound agora mesmo, confira abaixo algumas das vantagens para sua marca:

Economia de custos

Existem diversas vantagens em adotar o Inbound Marketing em sua estratégia de divulgação. A primeira delas é que o Inbound pode significar um custo menor para sua empresa que o investimento em mídias tradicionais, como TV e rádio.

De acordo com um estudo da Mashable, o Inbound Marketing pode sair até 62% mais barato do que o marketing convencional, sendo que o custo médio de aquisição de cliente do primeiro é de 135 dólares, enquanto no segundo caso este valor salta para 346 dólares.

Facilidade para mensurar

No Outbound Marketing é impossível saber se seus investimentos estão sendo convertidos em lucro. Um anúncio de duas páginas em uma revista de circulação nacional, certamente, tem um impacto visual, mas como você vai saber quantas pessoas, de fato, o viram?

Você pode fazer uma estimativa da tiragem da revista, mas este dado desconsidera que nem todos os itens foram vendidos. Desse total, também existem as pessoas que compram a revista por uma matéria específica e ignoram o resto. E indo mais fundo em nossa análise, das pessoas que viram o anúncio, é impossível saber quantas delas compraram o produto.

Já no Inbound Marketing todas suas ações podem ser mensuradas. Você pode utilizar um código de rastreamento do Google Analytics em seu site, blog ou landing page, e ver quantas pessoas visitaram, quais as páginas mais acessadas, quantos usuários preencheram um formulário de inscrição, e por aí vai.

Com essas informações, você consegue identificar quais são os assuntos que têm mais tração com seu visitante e pode otimizar suas ações de marketing. Assim, você garante um retorno positivo de seu investimento, seja em dinheiro ou em visibilidade.

Grande alcance

O conteúdo de Inbound tem mais chances de ser compartilhado com terceiros, pois soluciona o problema do usuário. Com isso, seu texto ou vídeo atinge um público bem maior, que talvez nunca descobrisse seu blog por outros meios.

Transforma clientes em fãs incondicionais da marca

O Inbound permite que você continue em contato com seu cliente, mesmo depois da venda realizada. Caberá a você continuar criando conteúdo relevante para essas pessoas e ajudá-las a extrair o máximo das funcionalidades de seu produto ou serviço.  

Se seus clientes perceberem a quantidade de valor entregue por você, eles vão divulgar seu produto para outras pessoas e, até mesmo, defender sua marca quando alguém estiver falando mal sobre o serviço nas redes sociais.

Permite alcançar o público certo

O Inbound Marketing é a estratégia ideal para atrair o público certo. Porque o seu principal objetivo é oferecer um conteúdo útil para as pessoas que procuram temas relacionados à solução da sua empresa.

A ideia é criar materiais relevantes sobre uma temática relacionada ao seu negócio, a fim de que você consiga iniciar o processo de segmentação do público.    

Com isso, aquele lead que foi atraído, já terá uma inclinação em se converter em um cliente, quando ele se sentir preparado para a compra. Ou seja, com o uso do inbound, existe uma maior probabilidade de chamar atenção do seu público-alvo.

Seu negócio ganha poder de persuasão

Quando se utiliza a técnica de Inbound Marketing a empresa constrói um tipo de relacionamento com o seu público. Isso significa que, até o momento da compra, uma pessoa já vai ter recebido um fluxo de nutrição intencional, para que ela crie confiança na sua marca.

Portanto, no momento em que ela for tomar a decisão de compra, essa construção fará toda a diferença, fazendo com que a persuasão seja mais eficiente. 

Além disso, a chance de seu cliente ficar satisfeito também é maior. Porque ele já vai saber o que pode esperar da sua empresa, uma vez que o relacionamento já está avançado. O cliente já conhece a sua marca, porque foi educado para tal.

Logo, quando o seu vendedor entrar em contato com esse potencial cliente, ele terá maior influência para persuadi-lo a comprar.

Redução do ciclo de vendas

 O ciclo de venda é a jornada que um consumidor faz desde o primeiro contato com a sua empresa até a efetivação da compra. 

Em muitos casos, esse tempo pode ser reduzido quando existe uma estratégia de Inbound Marketing. Porque esse consumidor será acompanhado desde o primeiro contato com a sua marca. Ou seja, ele sempre terá uma interação ativa acontecendo por parte da empresa.

Isso faz com que o seu negócio esteja sempre presente, mostrando que você tem uma solução para a dor daquele lead, seja por meio de um conteúdo nas fases iniciais ou mesmo oferecendo o seu serviço ou produto, em fases mais avançadas da comunicação.

Aumento do ticket médio

Como citado anteriormente, uma grande vantagem de usar essa estratégia de marketing é que ela proporciona a criação de um relacionamento de confiança entre empresa e cliente.

Com isso, o seu público estará familiarizado com a sua marca, antes mesmo de seus produtos ou serviços serem oferecidos. Porque até o momento da compra, ele já terá recebido informações suficientes para isso.

Essas informações prévias, favorecem o aumento das suas vendas, justamente porque o lead confia nas dicas e orientações vindas da sua empresa.

Além disso, essa jornada de nutrição e acompanhamento do público dentro do funil, contribui para que você ofereça a sua solução na hora certa. O que também refletirá na maior probabilidade de efetivar uma venda.

Como fazer Inbound Marketing?

Atrair visitantes até seu site e transformá-los em compradores por meio do Inbound Marketing não é um processo simples. Ele exige esforço e dedicação para construir um conteúdo que seja interessante para o perfil que você mapeou.

Atualmente, o Inbound Marketing é dividido em quatro etapas principais:

• Atrair visitantes para os canais da marca;

• Converter visitantes em leads;

• Fechar esses leads em clientes;

• Encantar os consumidores para que se transformem em promotores da marca.

A seguir, falamos de cada uma delas e apresentamos as ferramentas que você mais utilizará daqui para frente.

Atração

A atração de pessoas para seus canais de comunicação é o primeiro passo da metodologia Inbound, e também é a fase que exige mais dedicação.

Prova disso é que a maioria dos especialistas de marketing recomendam produzir 80% de conteúdo para essa etapa, também conhecida como topo de funil, e 20% distribuídos entre o meio e fundo.  

Isso acontece porque a quantidade de pessoas que chegam em seu site por causa de uma busca específica é bem maior do que o número de pessoas que realmente vão se engajar com seu produto que, por sua vez, é maior do que as pessoas que farão a compra.

Nessa fase, você nunca falará de seu produto ou solução diretamente.

As principais ferramentas para a atração de seu cliente em potencial são aquelas que envolvem geração de conteúdo, como blogs e redes sociais.

Palavra-chave

As palavras-chave são os termos e expressões pelos quais você quer que os usuários te encontrem nos mecanismos de busca. Elas podem ser amplas, como maquiagem, ou específicas, como maquiagem não testada em animais.

Uma boa estratégia de marketing passa pela escolha de boas palavras-chave. Nesse caso, quanto mais específico for seu tema, menor a concorrência e maior a facilidade de ranquear para aquele termo.

Existem algumas ferramentas que podem te ajudar a encontrar as palavras-chave mais relevantes para seu negócio. Recomendamos o Google Keyword Planner, pois está associado a outros serviços do Google e é gratuito.

Blog

Quando te falarem que não é possível ganhar dinheiro com blog, questione!

O blog é uma das principais ferramentas para quem quer construir autoridade em determinado assunto e nutrir o relacionamento com seus leitores por meio de conteúdo segmentado e de valor.

Além disso, uma boa plataforma de gerenciamento de conteúdo, como o WordPress, suporta múltiplos formatos (texto, vídeo, GIF), te dando mais possibilidades de gerar valor para quem te acompanha.  

Aproveite para ver uma entrevista que fizemos só sobre o assunto.

SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de técnicas para otimizar sua página web, visando um bom posicionamento nos rankings dos principais motores de busca.

Isso é essencial para atrair mais visitantes para seu blog porque, hoje, mais de 30% dos usuários do Google clicam no primeiro resultado, enquanto o segundo e o terceiro lugar ficam com 18% e 12% dos cliques, respectivamente.  

Apesar do nome em inglês, o SEO é mais fácil de aplicar do que você imagina. No entanto, é preciso ter uma metodologia bem definida de documentação para mensurar se seus esforços de otimização estão trazendo resultados, o que significa, em poucas palavras, mais acessos.  

Redes sociais

No Brasil, mais de 100 milhões de usuários de internet têm um perfil ativo em pelo menos uma rede social. Por isso, esse é um canal que não pode ser menosprezado em sua estratégia de Inbound.

É claro que só faz sentido estar presente (e criar conteúdo) nas redes onde sua persona está, caso contrário, você perderá tempo e dinheiro falando para ninguém.

Geralmente, as redes sociais não são canais oficiais da empresa, por isso, nossa dica é que você não use seus perfis para prestar suporte para seus usuários. Para isso, existe o e-mail de contato.

Opte por uma comunicação mais informal nesses canais, mas sempre lembrando de entregar um conteúdo que seja útil para seu seguidor.

Vídeos

Uma pesquisa feita pela Cisco, líder mundial de TI e redes, mostra que o vídeo será responsável por até 80% do tráfego online até 2022. Além disso, o YouTube, principal plataforma de streaming de vídeos, é o segundo maior buscador do mundo, perdendo apenas para o Google.

Os dois dados acima servem apenas para mostrar que, se você ainda não aposta em vídeo marketing e produz conteúdos nesse formato, está perdendo uma grande oportunidade para atrair e educar sua audiência.

Conversão

Depois de ser atraído por um conteúdo sobre determinado assunto, o caminho que o lead deve seguir é a fase de conversão, que é quando ele identifica um problema e começa a buscar conteúdos que possam ajudá-lo a solucioná-lo.

Nesse contexto, existem várias ações positivas que podem ser consideradas uma conversão, como fazer download de um ebook, solicitar um orçamento, se cadastrar para receber uma newsletter, entre outras.

Landing page

A landing page é uma página de entrada focada em um produto ou ação específica. Diferentemente de sua página web, ela precisa ter um menu enxuto e uma navegação voltada para a ação que você espera do visitante.

Essas páginas são muito utilizadas para disponibilizar um material rico, fazer campanhas sazonais ou lançar um produto. Para acessar o conteúdo, geralmente o visitante precisa compartilhar dados pessoais, como nome, e-mail e telefone.

Copy/Design

A copy (texto) e o design de uma página são o primeiro contato que o visitante tem com sua marca, por isso é importante assegurar que ambos caminhem rumo ao mesmo objetivo, e sejam atrativos para o público que você quer atingir.

No caso do texto, se o visitante ler seu título e não achar interessante, são poucas as chances dele continuar rolando sua página, mesmo que o conteúdo disponível ali seja relevante.

O mesmo acontece com o design: se o leitor engajar com o conteúdo, mas a escaneabilidade da página e a disposição dos elementos for ruim, a leitura fica mais cansativa e ele pode se dispersar antes de realizar a ação que você espera dele.

Testes A/B

Mesmo que você dedique tempo para estudar e conhecer sua persona, a maioria das preferências deste usuário você só descobrirá na prática, e é aí que entra o teste A/B.

A técnica, grande aliada do Inbound Marketing, consiste em criar duas versões de um mesmo elemento da página. Pode ser a frase em destaque, o call to action (CTA) ou a cor do botão, para ver qual deles converte mais.

É importante que seja apenas um elemento por vez, para que sua análise seja mais assertiva, pois se você alterar a página  por completo, não conseguirá saber qual mudança foi responsável pela melhora ou piora da performance.

Vale ressaltar que existem várias ferramentas online e gratuitas, que permitem conduzir esses testes, mesmo sem você ter muitos conhecimentos de programação.

Nutrição de leads

Nem todos os clientes que se inscreveram para receber algum conteúdo seu estão preparados para fazer uma compra. A maioria deles pode levar meses para trazer um retorno financeiro para seu negócio, ou nenhum.

Nessa etapa, você se vê diante de um desafio: provar para esses leads que o produto ou serviço que você oferece é de confiança e tem alto valor agregado.

Para isso, você precisará entregar conteúdo regularmente para esse usuário, mas não um  conteúdo aleatório, e sim aquele que ajude o lead a solucionar um problema naquele momento. É o que chamamos de nutrição de leads.

Para chegar nesse nível de assertividade, você precisará segmentar os destinatários de acordo com o estágio em que eles se encontram em suas jornadas. Esse estágio pode ser identificado pelo tipo de conteúdo que o usuário busca e pelas ações que ele realiza em sua página web, ambos identificáveis por ferramentas de webanalytics.

Feita essa análise, está na hora de pensar quais conteúdos podem ser úteis para essas pessoas em cada momento, e programar um calendário de disparo, que não seja impertinente para quem está recebendo a mensagem, nem espaçado demais para esses leads perderem o interesse.  

Sabemos que é muita coisa para pensar, mas não se preocupe, pois à medida que você automatiza o processo, consegue obter e cruzar essas informações de maneira mais ágil e eficiente.

Quando o usuário recebe, em sua caixa de entrada, um conteúdo que realmente é valioso, ele adquire mais confiança em sua marca, até que se sinta confiante para clicar em comprar.

E-mail marketing

O e-mail marketing é uma das ferramentas com melhor custo benefício do marketing digital. Hoje, com a evolução das ferramentas de disparo e de estudos da audiência, é possível fazer uma boa segmentação de suas campanhas, garantindo que o conteúdo entregue aos leads seja oportuno e relevante.

O custo para usar esse canal também é bem mais barato comparado com o valor gasto em  anúncios nas principais redes sociais. Uma boa ferramenta de disparo também te ajudará a medir o impacto de suas campanhas e fazer mais testes em um prazo menor.

Decisão

O trabalho de geração de leads não é em vão! Uma hora ou outra. Espera-se que os usuários que engajaram com seu conteúdo e construíram um relacionamento com sua marca, façam a compra.  

Mas mesmo nessa etapa, quando o lead está próximo da decisão de compra, você precisa continuar mostrando que ele fez a escolha certa.

Como fazer isso?

Criando um processo de compra objetivo e intuitivo, oferecendo formas de pagamento mais flexíveis, cupons de desconto para compras futuras e empregando técnicas de cross sell para aumentar ainda mais o valor entregue naquela compra.

Não vamos aprofundar muito nessas técnicas de venda ainda, mas não se preocupe, pois esse processo pode ser constantemente otimizado.

Vale ressaltar que quanto mais complexo for seu produto, mais argumentos você precisará para vendê-lo. Em compensação, o ticket médio também será maior, pois aquele consumidor construiu um relacionamento de confiança com sua marca.  

Encantamento

A última etapa do Inbound – e que muitos empreendedores se esquecem de fazer – é encantar.

Mas não estamos falando de mágica, nem de truques mirabolantes. Mas de oferecer uma experiência tão completa para seu cliente, que ele passa a admirar a empresa e seus colaboradores.

Pense no caso da Apple, por exemplo. Quantas pessoas passam a noite em filas esperando o lançamento do IPhone?

Isso não acontece apenas pela qualidade dos produtos, mas porque eles se dedicaram a construir uma relação com seus consumidores, na qual comprar um aparelho deles também significa fazer parte de uma comunidade.

Mas o que seu negócio que está começando agora tem a ver com a Apple?

Tudo!

Ter uma base fiel de clientes não está associado ao porte de sua empresa. É claro que ajuda, pois essas empresas têm mais dinheiro para investir em times de marketing e na melhoria de produtos e processos. Porém, saiba que também é possível oferecer uma boa experiência de compra com atitudes simples, apenas mostrando que você se importa com o comprador.   

Nunca considere seu trabalho finalizado depois que fizer a venda. Essa visão exclui os ganhos que esses clientes podem trazer no futuro, na compra de novos produtos ou para sua reputação online.

Esteja sempre disponível para responder as dúvidas e reclamações. Pode parecer chato, principalmente, se você trabalha sozinho. Entretanto, é a partir desses questionamentos, e de um profundo entendimento do que seu público precisa, que você conseguirá oferecer um produto ou serviço que realmente se destaque dos demais.

Veja outras dicas para fazer um bom atendimento no vídeo a seguir.

Depois de ver esse vídeo, temos certeza de que você enxergará o pós-venda menos como um desperdício de tempo e de dinheiro, e mais como uma oportunidade para fortalecer seu negócio online.

Como mensurar os resultados do Inbound Marketing? 

Confira abaixo!

ROI  — retorno sobre investimento

ROI (Return on Investment) é uma métrica que mede a saúde financeira de um produto ou serviço, fazendo uma relação entre o valor investido e o retorno obtido.

Com essa mensuração, é possível identificar se um produto ou serviço está sendo rentável ou não. Ou seja, se o investimento financeiro que está sendo feito está valendo a pena, financeiramente.

O cálculo de ROI leva em consideração o valor investido e o valor de lucro. E, com essas informações, é possível tomar uma série de decisões relacionadas aos aspectos de produção, campanhas de marketing, por exemplo.

Taxa de conversão

A taxa de conversão é um indicador utilizado para medir a quantidade de pessoas que passaram do estágio de lead, por exemplo, para o de cliente. Ou seja, ela mostra a porcentagem de pessoas que tiveram contato com a sua marca e, de fato, efetuaram uma compra a partir desse contato.

Essa é uma métrica muito importante, porque ela pode levantar diversas hipóteses a respeito da efetividade de: campanhas de marketing, anúncios, divulgação orgânica, landing pages, sites etc.

Basicamente, ela mede a quantidade ou porcentagem de leads que avançaram no processo de compra. 

CLV e CAC

O CLV (Customer Lifetime Value) é um tipo de indicativo que mede a “vida útil” de um cliente. Ou seja, qual foi o valor gasto por aquele consumidor na sua empresa desde a sua primeira compra.

Já o CAC (Custo de Aquisição do Cliente), é quanto sua empresa investiu para atrair um cliente. Esse indicador também traz informações relacionadas a valores financeiros, que ajudarão a perceber quanto é investido em cada possível cliente, para que ele se torne um cliente, efetivamente.

Neste caso, o cálculo do CAC leva em consideração tanto os custos de marketing (campanhas, anúncios, ações publicitárias) como os custos de vendas (equipe, softwares etc).

Vale a pena fazer uma relação entre esses dois valores, pois também é uma forma de ver o valor médio investido em cada lead e o quanto e por quanto tempo esse cliente permanece consumindo a sua marca.

Conversão do funil

Além das taxas de conversão, de modo geral, é importante observar quais são as porcentagens ou quantidades de conversões em cada etapa do funil de marketing.

Você já sabe que, inicialmente, as pessoas se interessam pelo seu conteúdo por meio de um tráfego orgânico, por exemplo, e a partir do momento que elas cedem os seus dados de contato, viram um lead. Depois disso, ao longo do processo de nutrição, é importante acompanhar como esse lead transita e evolui no seu funil.

Assim, você saberá quais são e onde acontecem os maiores gargalos ou em que a sua estratégia precisa melhorar, de forma direcionada.

NPS

O NPS (Net Promoter Score) é um tipo de pesquisa de satisfação muito utilizada, que tem o objetivo de mensurar qual é o índice de lealdade do seu cliente.

Para realizá-lo, é necessário elaborar uma pergunta a qual precisa ser respondida com uma nota de 0 a 10. Por exemplo: “Agora que você usou esse produto, de 0 a 10, quanto você o indicaria para um amigo?”.

As respostas, portanto, são classificadas como um termômetro de satisfação, no qual:

• Respostas de 9 ou 10: clientes considerados promotores da marca;
• Respostas de 8 ou 7: clientes considerados neutros;
• Respostas de 6 ou menos: clientes considerados detratores.

De acordo com essa régua, é possível identificar quais são os níveis de satisfação dos seus clientes e, consequentemente, você terá uma referência para sempre entregar o que é melhor para o seu público.

Um trabalho em andamento

Se você chegou até aqui neste texto, deve ter percebido que o Inbound Marketing é um conjunto de técnicas e ferramentas que permeiam todo o relacionamento com seus clientes. Por isso mesmo, é um trabalho que nunca termina (a não ser que você esteja satisfeito com as clientes que já tem!).  

Sabemos que não é tarefa fácil implementar os processos que apresentamos aqui do dia para a noite e que os resultados podem demorar um pouco mais a aparecer. Mas se você se dedicar e continuar aprendendo sobre o assunto, verá que o Inbound é uma ótima solução para quem quer melhorar o desempenho de seu negócio de maneira consistente e sustentável.

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Este texto foi postado originalmente em janeiro de 2014 e foi atualizado para oferecer informações mais precisas e completas.