Em janeiro deste ano, a Amazon, inaugurou em Seatle nos Estados Unidos, o que ela considera o ser o “Mercado do Futuro”. Sem atendentes, sem caixa, basta ter o aplicativo instalado em seu celular e fazer as suas compras. O que você achou da ideia? Vamos conhecer essa loja? Há cerca de quatro anos o pessoal da Amazon começou a se perguntar. Como seria se o cliente pudesse entrar em uma loja, escolher o produto que precisa e ir embora ? Será que seria que possível um sistema que através de uma super leitura computadorizada de códigos o cliente não precisasse mais esperar em filas. Isso mesmo, sem filas, sem precisar de dinheiro, cheques, cartões de crédito, registros. Pois é, deu certo, assim nasceu a Amazon Go. O cliente usa o aplicativo Amazon Go instalado em seu celular para entrar e realizar as suas compras, tudo de forma prática e simples. Ele pega o que quiser, escolhe qualquer produto, que é automaticamente adicionado ao seu cartão virtual. Se o cliente mudar de ideia, não quiser mais o produto, basta ele colocar novamente no local, que a tecnologia da Amazon irá automaticamente atualizar o seu carrinho de compras virtual. O sistema, a tecnologia implantada, funciona por meio de sensores, de QR Codes, de algoritimos, parecidos com os usados em carros auto dirigíveis. É tudo tecnologia de ponta. A ideia é que, uma vez que você tenha escolhido tudo o que você precisa, você pode simplesmente ir embora. Quando você sair da loja, a tecnologia adiciona automaticamente as suas compras em seu cartão visual, a Amazon faz a cobrança e seu recibo de compras é enviado automaticamente para o seu celular. E você pode tranquilamente seguir a sua vida. Legal, não é ? Sem filas, sem caixas, é sério, isso existe. O sistema foi amplamente testado por um ano, até que pudesse estar em condições de abrir a loja. Uma equipe de TV conseguiu sair com um iogurte sem pagar, e a resposta da Amazon foi “Isso acontece tão raramente que nós nem ao menos nos aborrecemos em fazer com os clientes nos avisem”. O que você achou ? Será que esse caminho tem volta ? Como será o futuro do seu negócio ? Até onde a entrada de novas tecnologias pode te ajudar ou atrapalhar? Pense nos problemas, nas dores dos teus clientes e faça como a Amazon, crie soluções! Essa foi a minha dica de hoje, meu muito obrigado e até a próxima! Robson Pezzini