09 Gestão da Qualidade - TQM

A Gestão da Qualidade é um dos pilares que sustentam empresas competitivas no mercado atual. Mais do que atender padrões, ela garante eficiência, inovação e satisfação dos clientes. Neste curso, você aprenderá os fundamentos, ferramentas e metodologias para implementar a qualidade como estratégia dentro de processos logísticos, produtivos e organizacionais.

🚀 O que você vai aprender:

Fundamentos e Aplicações da Qualidade

✅ Princípios fundamentais do TQM (Total Quality Management).

✅ Aplicações atuais do TQM e sua relevância no mercado.

✅ Como alinhar pressões do mercado e demandas dos clientes à gestão da qualidade.

✅ Ganhos e resultados obtidos com a aplicação da qualidade.

✅ Qualidade em produtos manufaturados e o impacto da detecção de falhas.

Ferramentas de Resolução de Problemas

✅ Uso do Gráfico de Pareto para priorizar causas principais.

✅ Aplicação do Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa).

✅ Técnicas de estratificação e diagramas de dispersão.

✅ Elaboração de folhas de verificação e histogramas.

✅ Controle de processos por meio de gráficos e cartas de controle.

Controle de Processos

✅ Diferença entre controle de processo e inspeção de produto.

✅ Uso do gabarito “Go / No-Go” como ferramenta prática de verificação.

🎯 Para quem é este curso?

• Profissionais e estudantes de logística, supply chain, produção e gestão da qualidade.

• Gestores que desejam melhorar processos, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.

• Empresas que buscam certificações e maior competitividade no mercado.

💡 Ao final, você terá domínio dos principais conceitos e ferramentas da Gestão da Qualidade, tornando-se capaz de implementar melhorias contínuas, prevenir falhas e elevar os padrões de excelência da sua organização.