A Experiência de um Recepcionista - Problemas x Soluções

Neste e-book mostra um pouco da minha experiência que já vivi até aqui nesses mais 12 anos como recepcionista de hotel, foram muitos erros e acertos, mas como diz uma frase de Peter Jones "Não tenha medo de cometer erros, tenha medo de não aprender com eles". Você não é obrigado a passar por eles também, e aqui você vai ter a oportunidade de aprender de forma direta como lidar e evitar as situações mais indesejadas que podem ocorrer em uma recepção de hotel. Esse manual foi feito para você, seja recepcionista; empresário do ramo, ou...