Fluxo: Agente de Atendimento Multi-Agenda no WhatsApp

Agente que conversa no WhatsApp, entende contextos e marca compromissos em múltiplas agendas (Google), com governança, rastreabilidade e custo sob controle. É o tipo de solução que é utilizada em clientes enterprise para reduzir no-show, padronizar atendimento e ganhar escala sem perder o toque humano.

🧩 O que ele faz (de ponta a ponta)

Capta o pedido no WhatsApp: entende intenção (“quero agendar”, “remarcar”, “cancelar”, “status”).

Checa disponibilidade em múltiplos calendários (google calendar) e aplica regras (janelas, buffers, prioridade de agenda, feriados).

Sugere horários e confirma com linguagem natural (PT-BR).

Dispara lembretes inteligentes (WhatsApp)

Faz follow-up do lead.

Audita custos e tokens de IA.

Aprende com base RAG (documentos, políticas e scripts) para respostas consistentes.