AH! EU NÃO ACREDITO - Como cativar o Cliente através de um fantástico atendimento. [livro eletrônico]

Este livro é um FENÔMENO de VENDAS , com mais de 1 milhão de exemplares vendidos, já foi distribuído para os funcionários de centenas de empresas brasileiras e multinacionais.

"Eu conheci o Sérgio Almeida há 10 anos através do livro Ah! Eu não acredito! Li durante um voo, e o que me chamou atenção é como ele aborda de forma muito direta e muito simples, sobre a importância do atendimento e encantamento ao cliente. Nesse período, já fiz alguns trabalhos com o Sérgio. Cada vez vejo que ele aprimora e encanta mais."

Iuri Miranda CEO da BURGER KING

Um campeão de vendas "Campeão de vendas(...) é o manual voltado para a área de negócios 'Ah!Eu não Acredito!' Boa parte delas foi comprada por empresas onde seu autor, o consultor Sérgio Almeida faz palestras". Revista VEJA - Ed.1.787

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ESTE MANUAL vai lhe ensinar:

1) Razões e benefícios de se prestar um fantástico atendimento ao Cliente

2) Três motivos para servir de forma extraordinária

3) Com prestar um fantástico atendimento ao cliente

4) Momento da verdade: o conceito fundamental

5) Classificação do Momento da Verdade

6) Ciclo de experiência do Cliente

7) Como satisfazer o Cliente?

8) Percepção x Realidade

9) Gestão de promessas ao Cliente

10) Os 7 pecados mortais no atendimento ao Cliente

11) Como recepcionar um Cliente

12) Atitudes (ativas, reativas e proativas)

13)As 13 atitudes para prestar um fantástico atendimento ao Cliente

14) Como a atender um Cliente nervoso?

15) Como minimizar e resolver erros/ problemas com os clientes?

16) Equilíbrio emocional no atendimento

17) As 4 práticas do comportamento proativo

18) Seis ingredientes de um profissional proativo, bem-sucedido

..... e MUITO MAIS

VEJA o que grandes personalidades e empresario acham dessem livros:

"Ah! eu não acredito! traz o que há de mais atual para a melhoria do relacionamento e atendimento ao cliente."

Afif Domingos

Ex-vice Governador de São Paulo

Ex Ministro-Chefe da Secretaria da Micro e Pequena Empresa da Presidência da República

Ex-Presidente da Indiana Seguros.

"Este manual o orientará, em cada momento da verdade, a atuar no foco do cliente, buscando a sua máxima satisfação, de forma constante e permanente."

Elie Horn

Presidente da CYRELA Brazil Realty

"Eu conheci o Sérgio Almeida há 10 anos através do livro Ah! Eu não acredito! Li durante um voo, e o que me chamou atenção é como ele aborda de forma muito direta e muito simples, sobre a importância do atendimento e encantamento ao cliente. Nesse período, já fiz alguns trabalhos com o Sérgio. Cada vez vejo que ele aprimora e encanta mais."

Iuri Miranda

Presidente da BURGUER KING do Brasil

Um campeão de vendas

"Campeão de vendas(...) é o manual voltado para a área de negócios 'Ah!Eu não Acredito!' (revista VEJA)

Conheça melhor quem criou o conteúdo

Sérgio Almeida
5 Anos Hotmarter

"Sérgio Almeida é o maior especialista em Clientes do Brasil". In: (O Desafio de Ser Excelente. Madras Business). Autor de 11 livros de sucesso com mais de um milhão e meio de exemplares vendidos entre os quais: o best-seller Ah! Eu não Acredito! – Como Cativar o Cliente Através de um Fantástico Atendimento (em português e espanhol). Idealizador da Clientologia. EXAMINADOR do PRÊMIO NACIONAL da QUALIDADE em 1993 (FNQ). Professor do MBA de Vendas no Varejo da DeVry Education Group. Além de professor, escritor e consultor, é um dos mais conceituados e demandados conferencistas do Brasil e Portugal. Consultor com mais de 5000 horas de consultoria e mais de 2000 palestra proferidas em todo o Brasil e Portugal.

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