Apostila do Operador de Telemarketing: Um guia para Formação Profissional

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O grande objetivo dessa apostila é ensinar o conteúdo necessário para o operador entender a profissão. Pensando nisso, vamos aprender as 3 funções que o atendente exerce nas ligações: as estratégias da ligação, as técnicas de ligação e além das ligações.

Esses três temas são suficientes para preparar alguém para obter sucesso. A apostila foi elaborada para ser um instrumento de consulta diário do atendente. Todo conteúdo está escrito de forma simples, prática e objetiva. Selecionamos com especialistas do mercado os principais conhecimentos e simplificamos para o atendente saber exatamente o que fazer.

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Instituto Certificação Profissional
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A educação do século XXI: simples, prática e objetiva. Nossas certificações são desenvolvidas a partir de pesquisas de mercado com empresas referências na área de atuação. Elas são a melhor maneira de garantir o domínio de suas funções, inserção no mercado de trabalho e uma renda extra. Aprenda com a nossa metodologia: OBJETIVIDADE Acreditamos em um método no qual se tenha clareza do que se pretende ensinar. ENTRETENIMENTO Prezamos por um ensino leve, agradável e que seja capaz de engajar o colaborador. CERTIFICAÇÃO Fornecemos certifi...

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Perguntas Frequentes

Quem avaliou Apostila do Operador de Telemarketing: Um guia para Formação Profissional?

Todas as avaliações mostradas aqui foram feitas por pessoas reais que compraram e deram sua opinião sobre o produto. Quando alguém compra um produto através da Hotmart, a pessoa recebe um convite para avaliar o conteúdo dele. A nota nesta página é o resultado da média das avaliações feitas por estes compradores, que vai de 1 a 5 estrelas.

Como funciona o “Prazo de Garantia”?

O Prazo de Garantia é o período que você tem para pedir o reembolso integral do valor pago pela sua compra, caso o produto não seja satisfatório. Assim que solicitado, seu reembolso é processado automaticamente pela Hotmart em até 5 dias. Para pagamentos com boleto bancário, você precisa preencher uma conta bancária para receber o dinheiro. Passados os 5 dias, o valor poderá ser identificado em sua conta em até 7 dias úteis. Já o estorno da fatura do cartão de crédito varia de acordo com o meio de pagamento e pode ocorrer na fatura atual ou na seguinte.

Como faço pra criar um produto?

Primeiro, você precisa criar seu cadastro grátis, clicando aqui. Lá dentro, você tem acesso a mais de 15 formatos pra transformar o que você sabe em um produto digital. Além disso, vai poder acessar também o Hotmart Academy.

Quais diferenciais os produtos podem ter?

Os produtos na Hotmart têm diferenciais que mudam de acordo com o tipo de produto e a disponibilidade. Por exemplo, produtos do tipo "Cursos online" podem ou não oferecer certificado digital de conclusão. Caso o certificado esteja disponível, alunos podem emiti-lo dentro do curso ou entrando em contato com o(a) Autor(a). Os certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares. A garantia também é um diferencial dos nossos produtos e pode variar de 7, 15 ou 30 dias, de acordo com o oferecido pelo Autor(a). Para ver os diferenciais disponíveis neste produto, basta checar a seção Diferenciais.

Como acesso meu produto?

Você receberá o acesso a Apostila do Operador de Telemarketing: Um guia para Formação Profissional por email. Pode ser um curso online, um ebook, uma série de videoaulas, um serviço, evento, etc. O conteúdo será acessado ou baixado através de um computador, celular, tablet ou outro dispositivo digital. Você também pode acessar o produto comprado nesta página:

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Tenho interesse neste produto, como posso comprar?

Um produto disponível para compra apresenta o valor do produto, junto as formas de pagamento. Para comprar este produto, clique no botão “Comprar”. Lembre-se de que nem todos os produtos estarão sempre disponíveis para compra. É possível que o Autor ou Autora esteja preparando uma nova turma ainda sem inscrições abertas.

Como faço para me afiliar?

Para ser Afiliado(a), recomendamos que leia os guias que disponibilizamos em todos os canais da Hotmart. Além disso, uma boa maneira de se informar um pouco mais é acessando nosso blog. O produto desta página está disponível apenas para compra, para ver os produtos de afiliação, vá até o Mercado de Afiliação.

Posso denunciar um produto que possui informações inadequadas?

Temos um canal exclusivo para receber denúncias em produtos que não estão de acordo com as regras da plataforma Hotmart. Se você vir informações inadequadas, denuncie aqui

Tenho outras dúvidas, quem pode me respondê-las?

Acesse nossa Central de Atendimento, onde explicamos, em detalhes, todas as dúvidas que você possa ter antes, durante ou depois de comprar um produto digital na Hotmart.

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