Aprenda a encantar seu cliente

Aprenda técnicas de atendimento para encantar os clientes. Entenda todas as etapas de um atendimento de excelência: apresentação, comunicação, postura e muito mais.

O CURSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE foi criado especialmente para você que quer entrar no mercado de trabalho como secretária, vendedor, balconista, entre outros. Também desenvolver uma comunicação eficaz e com boas técnicas de atendimento.

São aulas atualizadas com um tutor online a disposição em horário comercial para sanar suas dúvidas ao longo do curso.

EMENTA:

-Conceitos

-Importância do Atendimento

-Perfil Profissional

-Apresentação Pessoal

-Comunicação Eficaz

-Postura

-Conceito Omnichannel

-Atendimento Pessoal

-Atendimento Virtual

-Atendimento Telefônico

-Clientes

-Atendimento Diferencial

-Etapas do Atendimento

-Problemas no Atendimento

-Código de Defesa do Consumidor

-Ética Profissional

-Trabalho em equipe

-Gestão do Tempo e Produtividade