Atendimento ao cliente

Entender para atender!

Ao iniciar este texto, fiquei preocupada em não falar

mais do mesmo, mas como sou um apaixonado pelo

tema Gestão de Pessoas, resolvi trazer para

reflexão/discussão, já que acredito e propago que

conhecimento nunca se esgota e que olhares

diferentes sobre um mesmo assunto propiciam a

construção de novos conhecimentos.

A expressão “entender para atender” não é nova; há

muito tempo que é usada quando se fala da relação

Empresa x Cliente, então me vi reflexiva se não

poderíamos também, pensar também na relação Líder

x Liderados. Entender o seu funcionário e tudo que o

afeta, é essencial para que o Líder tenha êxito em

sua missão. Vamos pensar em algumas questões:

entender o quê? para quê? como? quando?

Estamos saindo de um momento em que, por conta

da pandemia que assolou nosso país, a gestão de

uma organização em todos os seus aspectos foi

colocada à prova. Que convidar você a entender para atender bem , desde conhecer a sua equipe e o seu cliente.