Atendimento ao Cliente Nota 10
Palestra online apresentada para empreendedores, empresários e gestores, e agora você terá a oportunidade de assisti-la com todo conforto e segurança.
O conteúdo apresentado envolve os seguintes tópicos:
- Tipos de atendimento ao cliente
- Aspectos positivos e limitantes dos perfis comportamentais
- Os 5 fatores usados pelos clientes para avaliar o atendimento recebido
- Como diminuir a distância entre a expectativa e a experiência do cliente
- Uso dos 5S para organizar e tornar mais agradável o ambiente de trabalho
Você receberá de presente uma videoaula com o Estudo de Caso de uma empresa que aplica esses conceitos com sucesso, uma ferramenta para autoavaliação e um modelo de pesquisa para ser aplicada com os clientes.
Economize tempo e dinheiro! Após a aquisição, esta palestra ficará disponível para acesso por 90 dias, o que irá facilitar a absorção do conteúdo. Você pode pausar o vídeo, fazer anotações e assistir quantas vezes quiser durante o período de acesso. Outra vantagem é que você poderá acessá-la por qualquer dispositivo (celular, tablet ou desktop), no local onde você estiver (casa, trabalho, hotel etc) e no horário que for mais conveniente.