Atendimento e Satisfação do Cliente

Português

Uma aula completa em pdf sobre esse tema tão importante para empresas e instituições. Contendo os seguintes tópicos:

1. Satisfação dos clientes;

2. Quem são os clientes;

3. O que fazer para surpreender os clientes;

4. O que é necessário para entender o que os clientes precisam;

5. Qualidade no Atendimento;

6. Como encantar os clientes;

7. Fidelização.

Material perfeito para aula, treinamento ou palestra!

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