Atendimento que Encanta, Vende!

12 anos de trajetória como mentor/treinador de qualidade e atendimento ao cliente, construí uma carreira sólida dedicada a transformar a forma como empresas se relacionam com seus clientes. Ao longo dessa jornada, centenas de empresas em todo o Brasil foram impactadas positivamente pelos meus treinamentos.

Esse conhecimento esta disponível em um curso completo para empresas de todos os portes e profissionais que desejam se destacar através de um encantamento que gera resultados reais.

Etapas do curso:

Aula em vídeo com explicações práticas e exemplos reais

PDF complementar com gráficos e insights

Etapa 1: Por que atender melhor?

A importância estratégica do atendimento

Como o atendimento influencia na imagem da empresa

Etapa 2: Como atender melhor vai me ajudar a vender?

A ligação entre atendimento e vendas

O conceito de “vender sem vender”

Etapa 3: Técnicas de atendimento ao cliente

Técnicas práticas para encantar no primeiro contato

Linguagem corporal, escuta ativa e comunicação positiva

Etapa 4: Seu melhor vendedor é um cliente satisfeito

Como transformar clientes em promotores da marca

O poder do marketing boca a boca

Etapa 5: Um atendimento ruim gera feedbacks destruidores

O impacto de um erro no atendimento

Casos de crise causados por falhas simples

Etapa 6: Um passo de cada vez, primeiro atenda

A importância de atender bem antes de pensar em vende

A jornada de encantamento do cliente

Etapa 7: Seja bom por obrigação, seja ótimo por excelência

A diferença entre o básico e o extraordinário

O papel da atitude e do compromisso com a excelência

Etapa 8: Seja especialista

Como dominar o que você vende ou representa

A importância do conhecimento técnico no atendimento

Etapa 9: Atendimento em todas as idades

Como adaptar o atendimento a diferentes faixas etárias

Comunicação personalizada

Etapa 10: Qual empresa não quer o melhor funcionário?

Como se tornar um colaborador indispensável

Atendimento como diferencial.

Bônus:

surpresa no final!