Como dominar a administração de conflitos

Conflitos, de uma forma geral, são inerentes à condição humana em sua esfera de vida

pessoal e corporativa. A administração de conflitos é um dos grandes desafios enfrentados por líderes e gestores no exercitar de suas funções.

Quando uma situação de conflito se aflora no ambiente de trabalho, é papel do líder

atuar como moderador em busca de uma solução adequada. Entretanto, não raramente gestores consideram o conflito no ambiente empresarial um tabu e, muitas vezes, preferem colocar a questão embaixo do tapete para não ter o desgaste de resolvê- la.

Por isso é necessário que o líder tome algumas medidas para que isso aconteça, e é sobre isso que este e-book fala.