COMO INGRESSAR NA ÁREA DE TI - GUIA DEFINITIVO

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Quer entrar na área de TI, mas não sabe por onde começar? Este eBook é um guia completo e direto ao ponto para quem quer conquistar a primeira vaga como Suporte/Help Desk (N1) — a porta de entrada mais comum e rápida no mercado. Em uma leitura fácil, você aprende o que as empresas realmente cobram, como resolver os problemas mais frequentes do dia a dia e como se destacar já na entrevista.

Você vai dominar uma base prática em Windows e Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, contas e MFA), aprender formatação e reinstalação com padrão profissional, além de montagem e diagnóstico básico de computadores e notebooks. Também inclui o essencial para suporte em redes (IP, DNS, Wi-Fi, VPN) e atendimento em Android, iPhone/iOS e Mac, com checklists, procedimentos e um método de diagnóstico que funciona de verdade.

O eBook ainda traz processos de suporte (tickets, SLA, ITIL leve e documentação), um plano 30/60/90 dias com laboratório em casa para você praticar, e um checklist final para saber quando você está pronto para se candidatar. Ideal para iniciantes, estudantes e quem quer mudar de área com segurança e clareza.

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