Como resolver problemas utilizando as Ferramentas da Qualidade

A maior dificuldade das empresas, no meu entendimento, está no momento de identificar a causa dos problemas, independente de quem está conduzindo a análise. Por isso, meu objetivo aqui é trazer formas que te ajudem a resolver estes problemas, de forma fácil de descomplicada, mas lembramos que os resultados podem variar de pessoa a pessoa.