Como responder críticas em Redes Sociais - 10 Modelos de respostas baseadas em estratégias de Programação Neurolinguística - PNL e Comunicação.

Este ebook apresenta 10 Modelos de respostas baseadas em estratégias de Programação Neurolinguística PNL e Comunicação, para ajudar os empreendedores a responderem críticas na internet.

Além dos modelos que podem ser adaptados a cada situação, o ebook faz introdução a temas como: reputação da marca, propósito da marca, branding, evolução da comunicação e as características do novo consumidor, que está bem mais corajoso para fazer críticas nas redes sociais.