Como Usar as Palavras para Vender
Uma das ferramentas mais poderosas no seu arsenal de vendas é o uso informado e
criterioso de palavras e terminologia. As palavras têm a capacidade de atrair um cliente
em potencial, prender a atenção do potencial comprador e, finalmente, resultar no
estabelecimento de um relacionamento que não apenas resulta em uma venda hoje,
mas ajuda a criar outras atividades de vendas no futuro.
Ao mesmo tempo, as palavras têm o poder de afastar clientes em potencial, fazer com
que as pessoas se sintam desvalorizadas e, finalmente, levar não apenas à perda de
uma venda hoje, mas também à perda de oportunidades de venda no futuro.
O vendedor eficaz sabe a importância de escolher a linguagem certa para apresentar o
vendedor e o produto. Seja em comunicações verbais ou na criação de documentos
escritos, como folhetos de vendas, cartas e e-mails ou qualquer outro tipo de material
promocional, usar as palavras certas nos lugares certos é essencial para ter sucesso na
tarefa de vendas.
Aqui estão algumas idéias que ajudarão você a aprimorar seu vocabulário de vendas e
aprimorar sua capacidade de utilizar palavras que acabam levando a relacionamentos
produtivos com os clientes.