Comunicação eficaz para servidores públicos - Marcelo Hespaña

Descubra como a comunicação eficaz pode revolucionar a administração pública e fortalecer o relacionamento com os cidadãos. Apresentamos o eBook "Comunicação eficaz para servidores públicos" de Marcelo Hespaña, um guia completo e prático, projetado para capacitar servidores públicos com as melhores práticas de comunicação.

Por que este eBook é essencial?

Expertise de Marcelo Hespaña: Com mais de 20 anos de experiência em comunicação, Marcelo traz insights valiosos e comprovados que transformam teorias complexas em estratégias aplicáveis e eficientes.

Abordagem completa: Explore os princípios fundamentais da comunicação pública, desenvolva habilidades essenciais, aprenda a gerenciar crises de comunicação e descubra as mais recentes tecnologias emergentes.

Ferramentas práticas: Equipado com métodos de diagnóstico, técnicas de comunicação não verbal, estratégias de engajamento comunitário e muito mais, este eBook oferece tudo o que você precisa para se tornar um comunicador público eficaz.

Casos reais e exemplos práticos: Aprenda com estudos de caso reais que destacam desafios comuns e soluções eficazes no contexto da administração pública.

O que você vai aprender?

- Princípios da comunicação pública: Compreenda a importância da transparência, acesso, interação e ouvidoria social na construção de confiança e eficiência.

- Diagnóstico de problemas de comunicação: Utilize pesquisas de opinião, entrevistas, grupos focais e auditorias de comunicação para identificar e corrigir falhas na comunicação.

- Técnicas de comunicação eficaz: Desenvolva habilidades de empatia, escuta ativa e assertividade para melhorar a qualidade das interações com os cidadãos.

- Comunicação não verbal e expressividade: Aprenda a usar a linguagem corporal, expressões faciais e gestos para complementar suas mensagens verbais.

- Comunicação digital e redes sociais: Navegue pelo mundo digital com responsabilidade e eficácia, promovendo transparência e engajamento através das redes sociais.