Consultoria em Customer Success (Sucesso do Cliente)

Consultoria de Customer Success (C.S.) para empresas e profissionais.

Empresas:

- Implantação e modificação da área de Sucesso do Cliente.

- Inclui criação de modificação da jornada do cliente, tanto no Onboarding como no Ongoing.

- Criações de planos estruturais como central de conhecimento, videoteca, workshops, reuniões, treinamentos...

- Criações de ritos e costumes para bom clima organizacional, como 1x1, PDI, the bests, treinamentos, daily...

Profissionais:

- Criação de plano, rotinas e estratégias de trabalhos para profissionais que almejam ter organização,

- Uso adequado de ferramentas digitais,

- Conhecer mais sobre a área de CS, vendas e produto, almeja crescimento na carreira como consultor e líder.

Ambos:

- Planos de reversão de churn, crescimento de alcance dos clientes, metrificações de churn (rate, percentual, valores, net churn, quohort) alcance, health score, down e grow...

- Quais as ferramentas digitais adequadas para a área.

- Cultura de Sucesso do Cliente.

Entre outros assuntos, atualidades, da nossa área.

* Detalhes:

Para ficar alinhado, a minha Consultoria é uma videoconferência online pelo Google Meet ou outra ferramenta de videoconferência acessível ao cliente.

Diferente de um curso, a consultoria é tratada de forma particular (1:1) para entender e dedicar mais ao profissional CS ou a empresa conforme necessidades que precisam ser alcançadas.

* A primeira consultoria terá duas datas pelo preço de uma, o primeiro encontro não será cobrado pois irei conhecer melhor os planos e objetivos do cliente, contudo já agendamos a próxima data.

Agendas disponíveis: Dias de Semana após 18:00 a combinar o dia possível entre partes.

Sextas após 12:00, Sábados e Domingos estão livres conforme agenda disponibilizada pela Hotmart.