Depois que os novos recursos nas plataformas de mídia social são anunciados, os profissionais de marketing de mídia social geralmente tentam determinar o custo e os benefícios do uso de recursos específicos para seus negócios. Eles precisam decidir se o custo de aprender a usar um novo recurso valerá a pena e se isso se traduziria ou não em engajamento e vendas extras.