Curso Analisando Vendas: KPIs

Curso Online em Videoaula

Certificado com 80h

Duração do curso: 05 a 10 horas

Tempo de acesso ao curso e emissão do certificado: 30 dias

Certificado: Possui o selo da ABED (Associação Brasileira de Ensino à Distância).

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OBS: Assim que fizer a matrícula, envie uma mensagem para nós no 34/99875/0102 nos informando o curso que deseja de brinde.

Conteúdo:

KPIs, ou indicadores-chave de performance, são ferramentas utilizadas para mensurar o desempenho dos processos de vendas de uma empresa. Neste Curso de Analisando vendas: KPIs você desenvolverá um olhar estratégico sobre cada etapa do funil comercial e os pontos que merecem maior atenção, analisará os procedimentos gerenciais e operacionais, descobrirá os principais indicadores utilizados e muito mais.

1 Capítulo 1

Aula 1. Conceito de KPI

Aula 2. Características dos KPIs

Aula 3. Aplicações de KPIs

Aula 4. Relevância estratégica

Aula 5. Relevância tática

Aula 6. Relevância operacional

Aula 7. Definição de objetivos e metas

Aula 8. O que é metodologia SMART?

Aula 9. Métricas de vaidade

Aula 10. Categorias

Aula 11. Como escolher KPIs?

Aula 12. CRM

2 Capítulo 2

Aula 13. Eficácia x Eficiência

Aula 14. Importância do SMD

Aula 15. Etapas do uso de sistemas

Aula 16. O que é BSC?

Aula 17. Mapa estratégico

Aula 18. OKR e KRI

Aula 19. Ferramentas de análise

Aula 20. Funil de vendas

Aula 21. Painel de controle e dashboard

Aula 22. Processos claros e definidos

Aula 23. Produtividade e treinamento

Aula 24. App de acompanhamento

Aula 25. Market share

3 Capítulo 3

Aula 26. Customer success

Aula 27. Churn

Aula 28. Lucratividade

Aula 29. Ticket médio

Aula 30. CAC

Aula 31. Ciclo de vendas

Aula 32. Atração

Aula 33. Segmentação e tração

Aula 34. MQL, SQL e SLA

Aula 35. MRR e ARR

Aula 36. Touchpoints, demos, vendas e upsell

Aula 37. Indicadores no varejo

Aula 38. Indicadores em SaaS

Aula 39. Problemas em não medir