Curso Customer Success Manager

Neste curso o aluno terá um panorama geral do impacto da Estratégia com Foco no Cliente através de uma metodologia de Customer Success assim como terá orientações sobre as melhores práticas para gestão da sua rotina, gestão do Heath Score e “skills” necessários para exercer suas atividades com maestria. O curso será composto por 4 (quatro) “workshops” online e ao vivo para a prática da metodologia e o aluno ainda terá acesso a materiais complementares composto por aulas teóricas gravadas, podendo assistir a qualquer momento e de onde estiver.

Instrutoras:

Carolina Boeira

Administradora, especialista em gestão de projetos e gestão de equipes de alto desempenho.

Mentora em Customer Success para empreendedores e empresas de vários portes.

Atuação:

• Consultoria de gestão empresarial e implantação de Software;

• Gestão de projetos;

• Gestão de times: Serviços, Pós-venda, Customer Success;

• Especialista em inteligência estratégica de clientes;

• Uma das fundadoras do Cliente-se!

Rose Dadamos

Head Inteligência Estratégica de Clientes em empresa de tecnlogia.

Mentora em Customer Success para empreendedores e empresas de vários portes.+25 anos atuando em Software, ERP, Modelo de negócio SAAS nos segmentos da Indústria, Financeiro e Indústria da Construção.

Atuação:

• Gerente de Suporte - Prêmio HDI Melhor Gerente de Suporte 2019;

• Presidente do board de Software HDI;

• Gerente de Customer Success;

• Gerente de Serviços;

• Gerente Comercial - Upsell

• Uma das fundadoras do Cliente-se!