Customer Success | Rumo ao Sucesso
Sejam bem-vindos ao curso Customer Success Rumo ao Sucesso.
Uma formação que contempla todos as ferramentas necessárias para quem busca estruturar uma operação de Sucesso do Cliente e se aprofundar mais no tema.
Você será guiado pela formação por vídeos interativos através de cases e exemplos práticos que foram utilizados ao longo de 10 anos de experiência liderando área de Sucesso do Cliente. Além de todas as ferramentas necessárias para construção desse projeto de estruturação ou reestruturação da área que busca atingir o sucesso.
São materiais editáveis como, playbooks, frameworks e cronogramas para que você possa, a partir do curso, trabalhar a estratégia da sua operação de Sucesso do Cliente de forma autônoma e estruturada.
Prontos para proporcionar essa nova experiencia para o seu cliente?
Conteúdo Vantagens Detalhes
- Seja bem-vindo
- Como funciona o curso?
- Dúvidas frequentes
- 1.0 Intro
- 1.1 Contexto
- 1.2 O Time
- 1.3 Competências
- 1.4 Perfis
- 1.5 Ritmo do Negócio
- Pausa para se inspirar
- Valide seu conhecimento
- Material complementar
- 2.1 Relacionamento
- 2.2 Comunicação
- 2.3 Boas Práticas
- Pausa para se inspirar
- Valide seu conhecimento
- Material complementar
- 3.1 Segmentação
- 3.2 Capacidade
- 3.3 CRM
- Pausa para se inspirar
- Valide seu conhecimento
- Material complementar
- 4.1 Jornada Cliente
- 4.2 Marcos de Sucesso
- Pausa para se inspirar
- Valide seu conhecimento
- Material complementar
- 5.0 Conceito
- 5.1 Conhecimento
- 5.2 Execução
- 5.3 Monitoramento
- Pausa para se inspirar
- Valide seu conhecimento
- Material complementar
- 6.0 Conceito
- 6.1 OKR
- 6.2 Crescimento
- 6.3 Experiência
- Pausa para se inspirar
- Valide seu conhecimento
- Material complementar
- Nos vemos por ai
Fundador da Faia Inc, empresa focada em desenvolver profissionais e negócios na busca pelo sucesso de seus clientes!
Vivencio o ambiente de Customer Success e Empreendedorismo dentro do universo de Startups há 8 anos.
Desde então tive a oportunidade de trabalhar com diversos tipos de clientes, desde multinacionais até pousada pé na areia, passando pelos principais setores, indústria, varejo, serviços entre outros.
Para cada segmento de cliente que trabalhei, tive a oportunidade de estruturar diferentes operações de Customer Success com o objetivo de garantir o seu sucesso.
Sempre trabalhei em equipe, nunca sozinho. Ver o crescimento do time e atingir os resultados juntos é muito mais desafiador e gratificante!
Perguntas Frequentes
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