Curso de formação de Operadores de Callcenter e Profissionais de Atendimento

Vamos desenhar os desafios do profissional de atendimento em 3 universos:

O Mercado: Quais as mudanças o mercado de consumo sofreu com o avanço da tecnologia, quais são e como influenciarão o mercado.

As empresas: Como estão organizadas as empresas e como a área de atendimento está inserida nessa realidade.

O Profissional de atendimento: Quais as consequências de todas essas mudanças para os profissionais de atendimento e o que se espera da sua atuação. Como aprender, aplicar conhecimento e comportar-se para crescer na carreira como profissional de atendimento, hoje e sempre.