Curso de Gestão por Processos
Português
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Curso de Gestão por Processos
Objetivos: preparar os participantes para utilizar a Abordagem de Processos em sua organização.
Pré-requisitos: não há
Público alvo: profissionais envolvidos na gestão da organização.
Programa:
O que é Gestão por Processos
As origens da Gestão por Processos
Conceito de valor
Como definir a estratégia empresarial e os processos
Como definir indicadores
Como usar o Balanced Scorecard (BSC)
Como fazer mapeamento de processos
Exercícios de fixação
O curso ficará disponível por 30 dias
Duração: 2h
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