CURSO DE QUALIFICAÇÃO DO ATENDENTE ONLINE

Formato:
Cursos Online e Serviços de Assinatura
Idioma:
Português

O Curso de Qualificação do Atendente Online foi desenvolvido para Você que deseja se qualificar para esse novo mercado de atendimento ao cliente, para pequenas, médias e grandes empresas que almejam qualificar a equipe com intuito de oferecer ao seu cliente alta qualidade e performance no atendimento de excelência. Ao longo dos módulos eu vou te ensinar os principais pilares do Atendimento Online, quais palavras e termos usar ou não na abordagem do cliente, como identificar diferente perfis de cliente, e como lidar com cliente difíceis, todas as etapas do atendimento online, qual a importância da abordagem correta em cada etapa de atendimentos, técnicas de Rapport e ainda dicas valiosas e super importantes para o fechamento perfeito do atendimento online que leva a avaliação máxima pelo seu cliente.

    Conheça melhor quem criou o conteúdo

    Priscilla bredun

    Eu Priscilla Bredun, Fundadora e CEO de uma Contact Center nacional, Graduada em Psicologia a 10 anos e com 20 anos atuando na área de Atendimento ao Ciente.

    Desde 2002 atuo na área de atendimento ao cliente, sendo 12 anos de atendimento presencial, 5 anos de atendimento telefônico e 3 anos de atendimento online. Busco constantemente acompanhar toda evolução do setor. E com todo conhecimento adquirido no decorrer dos anos quero dividir as experiências vividas e estratégias desenvolvidas que vão garantir ao seu cliente um experiência satisfatória e única no atendimento online. um método de atendimento que vai dar para o atendimento Online um novo significado.

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    Perguntas Frequentes

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